Termeni și condiții

Acești termeni reglementează utilizarea aplicației web Saykeeper (app.saykeeper.com), a aplicației Android și a API-ului, precum și achiziționarea unui abonament. Prin crearea unui cont și prin comandarea unui abonament, vă declarați de acord cu ei.

Această pagină este o traducere a originalului în engleză, pentru comoditatea dvs. Dacă între cele două există diferențe, se aplică versiunea în engleză.

1. Furnizorul

Serviciul este furnizat de Timur Cimerman, persoană fizică autorizată (SZČO), cu sediul în 29. augusta 5682/36A, 058 01 Poprad, Slovacia, cod de înregistrare (IČO): 56643454, cod fiscal (DIČ): 1130022674, înregistrat în Registrul comerțului al Oficiului districtual Poprad, nr. 740-44854 („Saykeeper”, „noi”). Contact: support@saykeeper.com. Supravegherea respectării normelor de protecție a consumatorilor este efectuată de Inspecția Comercială Slovacă (Slovenská obchodná inšpekcia, SOI) (soi.sk).

2. Ce face Saykeeper

Saykeeper este o aplicație pentru înregistrarea întâlnirilor față în față (offline) cu microfonul telefonului dvs. (aplicația Android) sau al computerului (app.saykeeper.com), sau pentru prelucrarea unui fișier audio sau video pe care îl încărcați. Creează o transcriere și folosește inteligența artificială pentru a crea un rezumat, sarcini, procese-verbale, un e-mail de follow-up și mesaje din șabloane, precum și pentru a răspunde la întrebările dvs. despre întâlnire. Puteți partaja o întâlnire printr-un link, puteți sorta întâlnirile în playlisturi și puteți lucra în echipe (spații de lucru). Saykeeper nu intră în apeluri online: niciun bot nu intră în întâlnirea dvs. și nu există extensie de browser, conectare la calendar sau legătură cu instrumente de videoconferință. Este un serviciu digital. Rezultatele AI pot conține erori, omisiuni sau atribuirea incorectă a vorbitorilor. Nu sunt o evidență literală sau obligatorie din punct de vedere juridic, așa că verificați mereu lucrurile importante în transcriere sau în înregistrare.

3. Cont

Aveți nevoie de un cont pentru a folosi serviciul. Datele pe care le furnizați la înregistrare trebuie să fie reale, iar datele de conectare trebuie să le păstrați în siguranță. Sunteți responsabil pentru activitatea din contul dvs. Trebuie să aveți cel puțin 16 ani.

4. Înregistrare și consimțământ

Sunteți responsabil pentru înregistrarea legală. Înainte de a înregistra, informați toți participanții și obțineți consimțământul lor acolo unde legea o cere (în Slovacia și în Republica Cehă, de regulă, întotdeauna). Pentru datele personale din înregistrări, dvs. sunteți operatorul. Detaliile sunt în consimțământul pentru înregistrare. Nu aveți voie să folosiți Saykeeper pentru înregistrări secrete sau pentru înregistrări care încalcă drepturile altora.

5. Preț, abonament și plăți

• Gratuit: planul Gratuit este un reportofon. Este fără plată și nu necesită card. Include: înregistrare nelimitată; transcriere pe dispozitivul dvs., realizată de browserul sau telefonul dvs. și nu de serverul nostru, deci nu garantăm că este disponibilă sau precisă și depinde de browser și de dispozitiv (dacă lipsește recunoașterea vocală, planul Gratuit salvează doar înregistrarea, iar transcrierea necesită Saykeeper Pro); prima întâlnire cu AI fără plată (transcriere precisă, rezumat, sarcini, chat și numele vorbitorilor, ca în Pro); descărcarea înregistrării audio oricând, fără plată și fără limită; și până la 5 exporturi de transcriere (PDF, Word, TXT) pe lună calendaristică. Funcțiile AI (rezumat, sarcini, chat AI inclusiv chatul live, numele vorbitorilor, notițe AI și șabloane) sunt disponibile în planul Gratuit doar pentru prima întâlnire, iar în rest necesită Saykeeper Pro. Putem modifica planul Gratuit și vă vom anunța în prealabil în aplicație sau prin e-mail.
• Saykeeper Pro: 19,99 € pe lună sau 167,88 € pe an (echivalentul a 13,99 € pe lună, plătiți într-o singură plată). Pro include toate funcțiile AI, exporturi de transcriere nelimitate și 30 de ore de transcrieri pe lună calendaristică, la fel pentru Pro lunar și anual. Alocația se resetează pe 1 a fiecărei luni (UTC). Dacă o atingeți și nu aveți un pachet de ore, înregistrarea este stocată și procesată după ce alocația se resetează, iar o întâlnire care depășește limita este totuși procesată integral. Transcrierea live: dacă dispozitivul poate recunoaște singur vorbirea live (în browser sau pe telefon), subtitrările vin de acolo, iar numărul unor astfel de întâlniri nu este limitat. Dacă nu poate, subtitrările trec prin serverul nostru: 10 întâlniri pe lună calendaristică, fiecare cu cel mult 60 de minute de transcriere live. După aceea subtitrările live și chatul amuțesc, înregistrarea continuă, iar transcrierea se scrie după întâlnire. Transcrierea de după întâlnire se numără întotdeauna în cele 30 de ore. Și prima întâlnire gratuită are transcriere live (până la 60 de minute).
• Pachete de ore: abonații Saykeeper Pro pot cumpăra ore de transcriere suplimentare ca achiziție unică (nu abonament): 5 ore pentru 4,99 €, 15 ore pentru 12,99 € și 40 de ore pentru 29,99 €. Un pachet este valabil 12 luni de la cumpărare, iar orele nefolosite până atunci expiră. Orele din pachet se folosesc abia după epuizarea celor 30 de ore lunare din Pro, începând cu pachetul care expiră primul. Dacă anulați Pro, orele rămân până la expirarea pachetului, dar le puteți folosi doar cu un Pro activ. Pachetele se cumpără pe web (în aplicație, la Facturare) prin Stripe, nu prin App Store sau Google Play. Secțiunea 6 (retragerea din contract) se aplică pachetelor de ore în același mod ca pentru Pro, inclusiv consimțământul de a începe imediat furnizarea serviciului.
• Plătiți pe web prin Stripe, inclusiv când porniți din aplicația Android. Nu vindem abonamente prin App Store sau Google Play. Pentru un spațiu de lucru, membrii suplimentari se plătesc per loc, iar prețul este afișat în aplicație înainte de plată.
• Prețul curent și perioada (lunară sau anuală) sunt pe pagina de start și în aplicație, înainte de plată. Prețurile sunt finale, nu suntem plătitori de TVA.
• Contractul se încheie când confirmați comanda cu un buton care vă obligă la plată și plata este efectuată.
• Plățile sunt procesate de Stripe. Abonamentul se reînnoiește automat pentru o nouă perioadă de aceeași durată, iar plata este debitată de pe cardul salvat până când anulați abonamentul. Angajamentul minim este o perioadă plătită.
• Îl puteți anula oricând în aplicație, la Plăți. Serviciul rămâne activ până la sfârșitul perioadei plătite și nu se mai percepe nicio plată. Nu rambursăm o perioadă începută, cu excepția cazurilor prevăzute în secțiunile 6 și 7.
• Vă vom anunța prin e-mail despre o modificare de preț cu cel puțin 30 de zile înainte. Noul preț se aplică de la perioada următoare, iar abonamentul îl puteți anula înainte de aceasta.

6. Retragerea din contract (consumatori)

Dacă sunteți consumator, aveți dreptul de a vă retrage din contract fără a invoca un motiv, în termen de 14 zile de la data încheierii acestuia.

• Vă puteți retrage în aplicație, la Plăți, dacă această funcție este disponibilă acolo, sau prin e-mail la support@saykeeper.com. O declarație clară este suficientă și puteți folosi și formularul-model de mai jos. Termenul este respectat dacă trimiteți retragerea în ultima zi a perioadei. Vom confirma primirea prin e-mail.
• Dacă ați cerut în mod expres, la comandă, să începem furnizarea serviciului imediat, adică înainte de încheierea perioadei de retragere, și ați luat act de această notificare, veți plăti la retragere doar o parte proporțională din prețul pentru perioada până la retragere, iar noi vă vom rambursa restul. În caz contrar, vă vom rambursa întreaga sumă.
• Vom rambursa banii în termen de 14 zile de la primirea retragerii, în același mod în care ați plătit.
• Dreptul de retragere încetează când serviciul pentru perioada respectivă a fost furnizat integral.

7. Defecte și reclamații

Suntem responsabili ca serviciul să funcționeze așa cum îl descriem, în perioada plătită. Dacă nu funcționează, scrieți la support@saykeeper.com sau folosiți Ajutor în aplicație și descrieți problema. Vom remedia defectul fără întârzieri nejustificate și în termen de 30 de zile de la semnalarea lui și vă vom comunica rezultatul. Dacă nu îl remediem, aveți dreptul la o reducere adecvată sau vă puteți retrage din contract. Inexactitățile rezultatelor AI conform secțiunii 2 nu sunt în sine un defect.

Soluționarea extrajudiciară a litigiilor: dacă sunteți consumator și nu sunteți mulțumit de modul în care am soluționat reclamația dvs. sau considerați că v-am încălcat drepturile, ne puteți cere să remediem situația la support@saykeeper.com. Dacă vă respingem cererea sau nu răspundem, puteți depune o propunere de soluționare alternativă a litigiului la un organism de soluționare alternativă a litigiilor, în special la Inspecția Comercială Slovacă (soi.sk). Lista acestor organisme este ținută de Ministerul Economiei al Republicii Slovace (mhsr.sk).

8. Conținutul dvs.

Înregistrările, transcrierile și celelalte conținuturi vă aparțin. Ne acordați doar permisiunea de care avem nevoie pentru a furniza serviciul: să le stocăm, să le prelucrăm și să vi le afișăm dvs. și celor cu care le partajați. Nu le folosim pentru antrenarea modelelor de inteligență artificială. Cum tratăm conținutul este descris în Politica de confidențialitate.

Puteți descărca oricând toate datele dumneavoastră în aplicație, la Setări → Datele mele. O ședință ștearsă rămâne 30 de zile în coș și poate fi restaurată, apoi este ștearsă definitiv. Pentru a reface serviciul după o defecțiune păstrăm copii de siguranță criptate (30 zilnice și 12 lunare), vezi Politica de confidențialitate.

9. Proprietate intelectuală

Saykeeper, adică numele, logoul, designul, software-ul, site-ul saykeeper.com, aplicațiile web și mobile, textele și bazele de date, este proprietatea exclusivă a lui Timur Cimerman (cod de înregistrare 56643454). Nicio altă persoană nu este autorizată să ofere sau să vândă Saykeeper, să îl prezinte ca produs propriu sau să acționeze în numele său. Utilizarea serviciului nu vă dă niciun drept asupra Saykeeper, în afară de dreptul de a-l folosi conform acestor termeni.

10. Ce nu este permis

• încălcarea legii sau a drepturilor altora, în special înregistrarea fără consimțământul necesar,
• încărcarea de conținut asupra căruia nu aveți drepturi,
• perturbarea, supraîncărcarea sau ocolirea securității serviciului,
• partajarea unui cont cu alte persoane în afara unui spațiu de lucru sau revânzarea serviciului fără acordul nostru.

11. Disponibilitatea și modificările serviciului

Încercăm ca Saykeeper să funcționeze fiabil, dar nu garantăm disponibilitate neîntreruptă (de exemplu în timpul mentenanței sau al unei întreruperi la un procesator). Putem îmbunătăți funcțiile. Dacă efectuăm în perioada plătită o modificare care înrăutățește în mod substanțial ceea ce plătiți, o vom anunța în prealabil și vă puteți retrage din contract gratuit, în termen de 30 de zile de la modificare.

12. Răspundere

Răspundem pentru prejudicii în condițiile prevăzute de lege. Dacă nu sunteți consumator, nu răspundem pentru profitul pierdut sau pentru prejudiciile indirecte, iar răspunderea noastră totală este limitată la suma pe care ne-ați plătit-o în ultimele 12 luni. Aceste limite nu se aplică prejudiciilor cauzate intenționat sau din culpă gravă. Drepturile consumatorilor care, potrivit legii, nu pot fi limitate rămân neafectate.

13. Încetare

Vă puteți închide contul oricând (vedeți ștergerea contului). Anulați mai întâi un abonament activ, la Plăți (când ștergeți contul în aplicația Android, acesta este anulat automat). Putem suspenda sau înceta accesul dacă încălcați grav acești termeni sau dacă legea o impune. Dacă vă închidem contul fără vina dvs., vă vom rambursa partea neutilizată a abonamentului.

14. Legea aplicabilă

Se aplică legea Republicii Slovace, în special Legea nr. 108/2024 Z. z. privind protecția consumatorilor și Codul civil (Občiansky zákonník). Un consumator nu pierde protecția acordată de normele imperative ale țării în care își are reședința obișnuită.

15. Modificări ale termenilor

Vom anunța modificările substanțiale prin e-mail sau în aplicație cu cel puțin 30 de zile înainte. Dacă nu sunteți de acord cu o modificare, puteți anula abonamentul înainte ca aceasta să intre în vigoare.

Ultima actualizare: 30 octombrie 2026