Ketentuan Layanan

Ketentuan ini mengatur penggunaan aplikasi web Saykeeper (app.saykeeper.com), aplikasi Android, dan API, serta pembelian langganan. Dengan membuat akun dan memesan langganan, Anda menyetujuinya.

Halaman ini adalah terjemahan dari versi bahasa Inggris untuk kemudahan Anda. Jika keduanya berbeda, versi bahasa Inggris yang berlaku.

1. Penyedia

Layanan disediakan oleh Timur Cimerman, pelaku usaha perseorangan (SZČO), dengan tempat usaha di 29. augusta 5682/36A, 058 01 Poprad, Slovakia, Nomor Perusahaan (IČO): 56643454, Nomor Pajak (DIČ): 1130022674, terdaftar di Register Perdagangan Kantor Distrik Poprad, No. 740-44854 (“Saykeeper”, “kami”). Kontak: support@saykeeper.com. Pengawasan kepatuhan terhadap aturan perlindungan konsumen dilakukan oleh Inspektorat Perdagangan Slovakia (Slovenská obchodná inšpekcia, SOI) (soi.sk).

2. Apa yang dilakukan Saykeeper

Saykeeper adalah aplikasi untuk merekam pertemuan tatap muka (offline) dengan mikrofon ponsel Anda (aplikasi Android) atau komputer Anda (app.saykeeper.com), atau untuk memproses file audio atau video yang Anda unggah. Saykeeper membuat transkrip, dan menggunakan kecerdasan buatan untuk membuat ringkasan, tugas, notulen, email tindak lanjut, dan pesan dari templat, serta menjawab pertanyaan Anda tentang rapat. Anda dapat membagikan rapat lewat tautan, mengelompokkan rapat ke dalam playlist, dan bekerja dalam tim (ruang kerja). Saykeeper tidak bergabung ke panggilan online: tidak ada bot yang masuk ke rapat Anda, dan tidak ada ekstensi browser, koneksi kalender, atau tautan ke alat panggilan video. Ini adalah layanan digital. Hasil AI dapat mengandung kesalahan, kekurangan, atau atribusi pembicara yang salah. Hasil tersebut bukan catatan verbatim atau yang mengikat secara hukum, jadi selalu periksa hal-hal penting di transkrip atau rekaman.

3. Akun

Anda memerlukan akun untuk menggunakan layanan. Data yang Anda berikan saat mendaftar harus benar, dan Anda harus menjaga keamanan data masuk Anda. Anda bertanggung jawab atas aktivitas di akun Anda. Usia Anda minimal 16 tahun.

4. Perekaman dan persetujuan

Anda bertanggung jawab untuk merekam secara sah. Sebelum merekam, beri tahu semua peserta dan dapatkan persetujuan mereka bila hukum mewajibkannya (di Slovakia dan Republik Ceko, pada umumnya selalu). Untuk data pribadi dalam rekaman, Anda adalah pengendali data. Rinciannya ada di persetujuan perekaman. Anda tidak boleh menggunakan Saykeeper untuk perekaman rahasia atau perekaman yang melanggar hak orang lain.

5. Harga, langganan, dan pembayaran

• Gratis: paket Gratis adalah perekam suara. Paket ini tidak dipungut biaya dan tidak memerlukan kartu. Isinya: perekaman tanpa batas; transkripsi di perangkat Anda, yang dilakukan oleh browser atau ponsel Anda dan bukan oleh server kami, sehingga kami tidak menjamin ketersediaan atau keakuratannya dan hasilnya bergantung pada browser dan perangkat (jika pengenalan suara tidak tersedia, paket Gratis hanya menyimpan rekaman dan transkrip memerlukan Saykeeper Pro); rapat pertama Anda dengan AI tanpa biaya (transkrip akurat, ringkasan, tugas, chat, dan nama pembicara, seperti di Pro); unduh rekaman audio Anda kapan saja, tanpa biaya dan tanpa batas; serta hingga 5 ekspor transkrip (PDF, Word, TXT) per bulan kalender. Fitur AI (ringkasan, tugas, chat AI termasuk chat langsung, nama pembicara, catatan AI, dan templat) hanya tersedia di paket Gratis untuk rapat pertama dan selebihnya memerlukan Saykeeper Pro. Kami dapat mengubah paket Gratis, dan kami akan memberi tahu Anda sebelumnya di aplikasi atau melalui email.
• Saykeeper Pro: €19,99 per bulan, atau €167,88 per tahun (setara €13,99 per bulan, dibayar dalam satu kali pembayaran). Pro mencakup semua fitur AI, ekspor transkrip tanpa batas, dan 30 jam transkrip per bulan kalender, sama untuk Pro bulanan dan tahunan. Kuota diatur ulang setiap tanggal 1 (UTC). Jika kuota tercapai dan Anda tidak punya paket jam, rekaman disimpan dan diproses setelah kuota diatur ulang, dan rapat yang melewati batas tetap diproses secara penuh. Transkripsi langsung: jika perangkat dapat mengenali ucapan secara langsung sendiri (di browser atau ponsel), teks berasal dari sana dan jumlah rapat seperti itu tidak dibatasi. Jika tidak bisa, teks diproses melalui server kami: 10 rapat per bulan kalender, masing-masing maksimal 60 menit transkripsi langsung. Setelah itu teks langsung dan chat berhenti, perekaman terus berjalan, dan transkrip ditulis setelah rapat. Transkrip setelah rapat selalu dihitung dalam 30 jam. Rapat pertama yang gratis juga punya transkripsi langsung (hingga 60 menit).
• Paket jam: pelanggan Saykeeper Pro dapat membeli jam transkripsi tambahan sebagai pembelian sekali bayar (bukan langganan): 5 jam seharga €4,99, 15 jam seharga €12,99, dan 40 jam seharga €29,99. Paket berlaku 12 bulan sejak pembelian, dan jam yang belum terpakai sampai saat itu hangus. Jam paket dipakai hanya setelah 30 jam bulanan Pro habis, dimulai dari paket yang kedaluwarsa lebih dulu. Jika Anda membatalkan Pro, jam tetap ada sampai paket kedaluwarsa, tetapi hanya bisa dipakai dengan Pro yang aktif. Paket dibeli di web (di aplikasi pada bagian Tagihan) melalui Stripe, bukan melalui App Store atau Google Play. Bagian 6 (penarikan diri dari kontrak) berlaku untuk paket jam dengan cara yang sama seperti untuk Pro, termasuk persetujuan untuk segera memulai penyediaan layanan.
• Anda membayar di web melalui Stripe, juga ketika Anda memulai dari aplikasi Android. Kami tidak menjual langganan melalui App Store atau Google Play. Untuk ruang kerja, anggota tambahan dibayar per kursi, dan harganya ditampilkan di aplikasi sebelum pembayaran.
• Harga dan periode saat ini (bulanan atau tahunan) ada di beranda dan di aplikasi sebelum pembayaran. Harga sudah final, kami bukan pembayar PPN.
• Kontrak terbentuk ketika Anda mengonfirmasi pesanan dengan tombol yang mewajibkan Anda membayar dan pembayaran berhasil.
• Pembayaran diproses oleh Stripe. Langganan diperpanjang secara otomatis untuk periode berikutnya dengan lama yang sama, dan pembayaran dibebankan ke kartu yang tersimpan sampai Anda membatalkan langganan. Komitmen minimum adalah satu periode berbayar.
• Anda dapat membatalkannya kapan saja di aplikasi pada bagian Pembayaran. Layanan tetap aktif sampai akhir periode yang dibayar dan tidak ada pembayaran lebih lanjut yang diambil. Kami tidak mengembalikan dana untuk periode yang telah dimulai, kecuali dalam kasus berdasarkan bagian 6 dan 7.
• Kami akan mengumumkan perubahan harga lewat email setidaknya 30 hari sebelumnya. Harga baru berlaku mulai periode berikutnya, dan Anda dapat membatalkan langganan sebelum itu.

6. Penarikan diri dari kontrak (konsumen)

Jika Anda adalah konsumen, Anda berhak menarik diri dari kontrak tanpa memberikan alasan dalam waktu 14 hari sejak hari kontrak terbentuk.

• Anda dapat menarik diri di aplikasi pada bagian Pembayaran, jika fungsi ini tersedia di sana, atau lewat email ke support@saykeeper.com. Pernyataan yang jelas sudah cukup, dan Anda juga dapat menggunakan formulir contoh di bawah. Tenggat terpenuhi jika Anda mengirim penarikan diri pada hari terakhir periode. Kami akan mengonfirmasi penerimaan lewat email.
• Jika Anda secara tegas meminta saat memesan agar kami mulai menyediakan layanan segera, yaitu sebelum periode penarikan diri berakhir, dan Anda mengakui pemberitahuan ini, maka saat menarik diri Anda hanya membayar bagian harga yang proporsional untuk periode hingga penarikan diri, dan kami akan mengembalikan sisanya. Jika tidak, kami akan mengembalikan jumlah penuh.
• Kami akan mengembalikan uang dalam waktu 14 hari setelah menerima penarikan diri, dengan cara yang sama seperti Anda membayar.
• Hak penarikan diri berakhir ketika layanan untuk periode tersebut telah sepenuhnya diberikan.

7. Cacat dan keluhan

Kami bertanggung jawab agar layanan berfungsi seperti yang kami jelaskan selama periode berbayar. Jika tidak berfungsi, tulis ke support@saykeeper.com atau gunakan Bantuan di aplikasi dan jelaskan masalahnya. Kami akan memperbaiki cacat tanpa penundaan yang tidak semestinya dan dalam waktu 30 hari sejak dilaporkan, dan kami akan memberi tahu Anda hasilnya. Jika kami tidak memperbaikinya, Anda berhak atas potongan harga yang wajar atau Anda dapat menarik diri dari kontrak. Ketidakakuratan pada hasil AI berdasarkan bagian 2 tidak dengan sendirinya merupakan cacat.

Penyelesaian sengketa di luar pengadilan: jika Anda adalah konsumen dan Anda tidak puas dengan cara kami menangani keluhan Anda, atau Anda merasa kami telah melanggar hak Anda, Anda dapat meminta kami memperbaikinya di support@saykeeper.com. Jika kami menolak permintaan Anda atau tidak membalas, Anda dapat mengajukan usulan penyelesaian sengketa alternatif kepada lembaga penyelesaian sengketa alternatif, khususnya Inspektorat Perdagangan Slovakia (soi.sk). Daftar lembaga tersebut dikelola oleh Kementerian Ekonomi Republik Slovakia (mhsr.sk).

8. Konten Anda

Rekaman, transkrip, dan konten lainnya adalah milik Anda. Anda hanya memberi kami izin yang kami perlukan untuk menyediakan layanan: menyimpannya, memprosesnya, dan menampilkannya kepada Anda dan kepada orang yang Anda beri akses. Kami tidak menggunakannya untuk melatih model kecerdasan buatan. Cara kami menangani konten dijelaskan dalam Kebijakan Privasi.

Anda dapat mengunduh semua data kapan saja di aplikasi pada Pengaturan → Data saya. Rapat yang dihapus tetap berada di Tempat sampah selama 30 hari dan dapat dipulihkan, lalu dihapus permanen. Untuk memulihkan layanan setelah gangguan, kami menyimpan cadangan terenkripsi (30 harian dan 12 bulanan), lihat Kebijakan Privasi.

9. Kekayaan intelektual

Saykeeper, yaitu nama, logo, desain, perangkat lunak, situs web saykeeper.com, aplikasi web dan seluler, teks, dan basis datanya, adalah milik eksklusif Timur Cimerman (ID Perusahaan 56643454). Tidak ada orang lain yang berwenang menawarkan atau menjual Saykeeper, menyajikannya sebagai produk mereka sendiri, atau bertindak atas namanya. Menggunakan layanan tidak memberi Anda hak apa pun atas Saykeeper selain hak untuk menggunakannya berdasarkan ketentuan ini.

10. Yang tidak diperbolehkan

• melanggar hukum atau hak orang lain, khususnya merekam tanpa persetujuan yang diperlukan,
• mengunggah konten yang tidak Anda miliki haknya,
• mengganggu, membebani secara berlebihan, atau menghindari keamanan layanan,
• membagikan akun kepada orang lain di luar ruang kerja, atau menjual kembali layanan tanpa persetujuan kami.

11. Ketersediaan dan perubahan layanan

Kami berusaha agar Saykeeper berfungsi dengan andal, tetapi kami tidak menjamin ketersediaan tanpa gangguan (misalnya saat pemeliharaan atau gangguan di pemroses). Kami dapat menyempurnakan fitur. Jika kami melakukan perubahan selama periode berbayar yang secara material memperburuk apa yang Anda bayar, kami akan mengumumkannya sebelumnya dan Anda dapat menarik diri dari kontrak tanpa biaya dalam waktu 30 hari sejak perubahan.

12. Tanggung jawab

Kami bertanggung jawab atas kerugian sebagaimana ditentukan hukum. Jika Anda bukan konsumen, kami tidak bertanggung jawab atas keuntungan yang hilang atau kerugian tidak langsung, dan total tanggung jawab kami dibatasi pada jumlah yang Anda bayarkan kepada kami dalam 12 bulan terakhir. Batasan ini tidak berlaku untuk kerugian yang ditimbulkan dengan sengaja atau karena kelalaian berat. Hak konsumen yang menurut hukum tidak boleh dibatasi tetap tidak terpengaruh.

13. Pengakhiran

Anda dapat menutup akun Anda kapan saja (lihat penghapusan akun). Batalkan dahulu langganan yang aktif di bagian Pembayaran (jika Anda menghapus akun di aplikasi Android, langganan dibatalkan secara otomatis). Kami dapat menangguhkan atau mengakhiri akses jika Anda melanggar ketentuan ini secara serius atau jika hukum mewajibkannya. Jika kami menutup akun Anda bukan karena kesalahan Anda, kami akan mengembalikan bagian langganan Anda yang belum terpakai.

14. Hukum yang berlaku

Hukum Republik Slovakia berlaku, khususnya Undang-Undang No. 108/2024 Coll. tentang Perlindungan Konsumen dan Kitab Undang-Undang Hukum Perdata (Občiansky zákonník). Konsumen tidak kehilangan perlindungan yang diberikan oleh aturan wajib di negara tempat mereka biasanya tinggal.

15. Perubahan ketentuan

Kami akan mengumumkan perubahan material lewat email atau di aplikasi setidaknya 30 hari sebelumnya. Jika Anda tidak setuju dengan perubahan, Anda dapat membatalkan langganan sebelum perubahan itu berlaku.

Terakhir diperbarui: 30 Oktober 2026