सेवा की शर्तें

ये शर्तें Saykeeper वेब ऐप (app.saykeeper.com), Android ऐप और API के उपयोग, और सब्सक्रिप्शन की खरीद पर लागू होती हैं। अकाउंट बनाकर और सब्सक्रिप्शन का ऑर्डर देकर आप इनसे सहमत होते हैं।

यह पेज आपकी सुविधा के लिए अंग्रेज़ी मूल का अनुवाद है। दोनों में अंतर होने पर अंग्रेज़ी संस्करण मान्य है।

1. सेवा प्रदाता

यह सेवा Timur Cimerman, एकल व्यवसायी (SZČO), कार्यस्थल 29. augusta 5682/36A, 058 01 Poprad, Slovakia, कंपनी आईडी (IČO): 56643454, कर आईडी (DIČ): 1130022674, Poprad जिला कार्यालय के व्यापार रजिस्टर में दर्ज, क्रमांक 740-44854 देता है (“Saykeeper”, “हम”)। संपर्क: support@saykeeper.com। उपभोक्ता संरक्षण नियमों के पालन की निगरानी स्लोवाक व्यापार निरीक्षणालय (Slovenská obchodná inšpekcia, SOI) करता है (soi.sk)।

2. Saykeeper क्या करता है

Saykeeper आमने-सामने (ऑफ़लाइन) की मीटिंग को आपके फोन (Android ऐप) या कंप्यूटर (app.saykeeper.com) के माइक्रोफ़ोन से रिकॉर्ड करने, या आपकी अपलोड की गई ऑडियो या वीडियो फ़ाइल को प्रोसेस करने वाला ऐप है। यह ट्रांसक्रिप्ट बनाता है, और कृत्रिम बुद्धिमत्ता से सारांश, काम, मिनट्स, फॉलो-अप ईमेल और टेम्पलेट से संदेश बनाता है, और मीटिंग के बारे में आपके सवालों के जवाब देता है। आप मीटिंग को लिंक से शेयर कर सकते हैं, मीटिंग को प्लेलिस्ट में छांट सकते हैं और टीमों (वर्कस्पेस) में काम कर सकते हैं। Saykeeper ऑनलाइन कॉल में शामिल नहीं होता: आपकी मीटिंग में कोई बॉट नहीं आता, और कोई ब्राउज़र एक्सटेंशन, कैलेंडर कनेक्शन या वीडियो कॉल टूल से लिंक नहीं है। यह एक डिजिटल सेवा है। AI के आउटपुट में गलतियां, छूटी बातें या गलत वक्ता का आरोपण हो सकता है। वे शब्दशः या कानूनी रूप से बाध्यकारी रिकॉर्ड नहीं हैं, इसलिए ज़रूरी बातें हमेशा ट्रांसक्रिप्ट या रिकॉर्डिंग में जांच लें।

3. अकाउंट

सेवा का उपयोग करने के लिए आपको अकाउंट चाहिए। पंजीकरण पर आप जो जानकारी देते हैं, वह सही होनी चाहिए, और आपको अपने साइन-इन विवरण सुरक्षित रखने होंगे। आपके अकाउंट की गतिविधि के लिए आप ज़िम्मेदार हैं। आपकी आयु कम से कम 16 वर्ष होनी चाहिए।

4. रिकॉर्डिंग और सहमति

कानूनी ढंग से रिकॉर्ड करने के लिए आप ज़िम्मेदार हैं। रिकॉर्डिंग से पहले सभी प्रतिभागियों को सूचित करें और जहां कानून मांगे वहां उनकी सहमति लें (स्लोवाकिया और चेक गणराज्य में, नियम के तौर पर, हमेशा)। रिकॉर्डिंग में मौजूद व्यक्तिगत डेटा के लिए आप नियंत्रक हैं। ब्योरा रिकॉर्डिंग की सहमति में है। आप Saykeeper का उपयोग गुप्त रिकॉर्डिंग के लिए, या ऐसी रिकॉर्डिंग के लिए नहीं कर सकते जो दूसरों के अधिकारों का उल्लंघन करती हो।

5. कीमत, सब्सक्रिप्शन और भुगतान

• मुफ़्त: मुफ़्त प्लान एक वॉइस रिकॉर्डर है। यह निःशुल्क है और इसके लिए कार्ड की ज़रूरत नहीं। इसमें शामिल है: बिना सीमा रिकॉर्डिंग; आपके डिवाइस पर ट्रांसक्रिप्शन, जो आपका ब्राउज़र या फोन करता है, हमारा सर्वर नहीं, इसलिए हम इसके उपलब्ध या सटीक होने की गारंटी नहीं देते और यह ब्राउज़र और डिवाइस पर निर्भर करता है (अगर स्पीच रिकग्निशन उपलब्ध नहीं है, तो मुफ़्त प्लान सिर्फ़ रिकॉर्डिंग सेव करता है और ट्रांसक्रिप्ट के लिए Saykeeper Pro चाहिए); AI के साथ आपकी पहली मीटिंग निःशुल्क (सटीक ट्रांसक्रिप्ट, सारांश, काम, चैट और वक्ताओं के नाम, Pro की तरह); अपनी ऑडियो रिकॉर्डिंग कभी भी डाउनलोड करना, निःशुल्क और बिना सीमा के; और हर कैलेंडर महीने 5 तक ट्रांसक्रिप्ट एक्सपोर्ट (PDF, Word, TXT)। AI फ़ीचर (सारांश, काम, लाइव चैट समेत AI चैट, वक्ताओं के नाम, AI नोट्स और टेम्पलेट) मुफ़्त प्लान में सिर्फ़ पहली मीटिंग के लिए उपलब्ध हैं, उसके बाद Saykeeper Pro चाहिए। हम मुफ़्त प्लान बदल सकते हैं, और इसकी सूचना आपको पहले ऐप में या ईमेल से देंगे।
• Saykeeper Pro: €19.99 प्रति माह, या €167.88 प्रति वर्ष (€13.99 प्रति माह के बराबर, एक ही भुगतान में)। Pro में सभी AI फ़ीचर, बिना सीमा के ट्रांसक्रिप्ट एक्सपोर्ट और हर कैलेंडर महीने 30 घंटे के ट्रांसक्रिप्ट शामिल हैं, मासिक और वार्षिक Pro में बराबर। यह सीमा हर महीने की 1 तारीख को (UTC) रीसेट होती है। अगर आप सीमा तक पहुँच जाएं और आपके पास घंटों का पैक नहीं है, तो रिकॉर्डिंग सेव हो जाती है और सीमा रीसेट होने पर प्रोसेस की जाती है, और जो मीटिंग सीमा पार कर जाती है, वह फिर भी पूरी प्रोसेस होती है। लाइव ट्रांसक्रिप्शन: अगर डिवाइस ब्राउज़र या फोन में खुद लाइव बोली पहचान सकता है, तो कैप्शन वहीं से आते हैं और ऐसी मीटिंग की संख्या पर कोई सीमा नहीं है। अगर नहीं पहचान सकता, तो कैप्शन हमारे सर्वर से होकर जाते हैं: हर कैलेंडर महीने 10 मीटिंग, हर एक में ज़्यादा से ज़्यादा 60 मिनट लाइव ट्रांसक्रिप्शन। उसके बाद लाइव कैप्शन और चैट शांत हो जाते हैं, रिकॉर्डिंग चलती रहती है और ट्रांसक्रिप्ट मीटिंग के बाद लिखा जाता है। मीटिंग के बाद का ट्रांसक्रिप्ट हमेशा 30 घंटों में गिना जाता है। मुफ़्त पहली मीटिंग में भी लाइव ट्रांसक्रिप्शन है (अधिकतम 60 मिनट)।
• घंटों के पैक: Saykeeper Pro के सब्सक्राइबर अतिरिक्त ट्रांसक्रिप्शन घंटे एक बार की खरीद के रूप में खरीद सकते हैं (बिलिंग नहीं): 5 घंटे €4.99 में, 15 घंटे €12.99 में और 40 घंटे €29.99 में। पैक खरीद की तारीख से 12 महीने तक मान्य है, और तब तक इस्तेमाल न हुए घंटे खत्म हो जाते हैं। पैक के घंटे तभी इस्तेमाल होते हैं जब Pro के 30 मासिक घंटे पूरे हो चुके हों, और पहले उस पैक का जिसकी अवधि पहले खत्म होती है। अगर आप Pro रद्द करते हैं, तो घंटे पैक की अवधि खत्म होने तक बने रहते हैं, लेकिन आप उन्हें सिर्फ़ चालू Pro के साथ इस्तेमाल कर सकते हैं। पैक वेब पर (ऐप में बिलिंग के अंतर्गत) Stripe के ज़रिए खरीदे जाते हैं, App Store या Google Play के ज़रिए नहीं। खंड 6 (अनुबंध से पीछे हटना) घंटों के पैक पर भी उसी तरह लागू होता है जैसे Pro पर, जिसमें सेवा तुरंत देना शुरू करने की सहमति भी शामिल है।
• आप वेब पर Stripe के ज़रिए भुगतान करते हैं, तब भी जब आप Android ऐप से शुरू करें। हम App Store या Google Play के ज़रिए सब्सक्रिप्शन नहीं बेचते। वर्कस्पेस के लिए अतिरिक्त सदस्यों का भुगतान प्रति सीट होता है, और कीमत भुगतान से पहले ऐप में दिखाई जाती है।
• मौजूदा कीमत और अवधि (मासिक या वार्षिक) होम पेज पर और भुगतान से पहले ऐप में है। कीमतें अंतिम हैं, हम VAT दाता नहीं हैं।
• अनुबंध तब होता है जब आप ऐसे बटन से ऑर्डर की पुष्टि करते हैं जो आपको भुगतान के लिए बाध्य करता है और भुगतान सफल हो जाता है।
• भुगतान Stripe प्रोसेस करता है। सब्सक्रिप्शन उतनी ही लंबी अगली अवधि के लिए अपने आप रिन्यू होता है, और जब तक आप सब्सक्रिप्शन रद्द नहीं करते, भुगतान सेव किए गए कार्ड से लिया जाता है। न्यूनतम प्रतिबद्धता एक चुकाई गई अवधि है।
• आप इसे ऐप में भुगतान के अंतर्गत कभी भी रद्द कर सकते हैं। सेवा चुकाई गई अवधि के अंत तक चालू रहती है और आगे कोई भुगतान नहीं लिया जाता। शुरू हो चुकी अवधि का हम पैसा वापस नहीं करते, खंड 6 और 7 के मामलों को छोड़कर।
• कीमत में बदलाव की सूचना हम कम से कम 30 दिन पहले ईमेल से देंगे। नई कीमत अगली अवधि से लागू होती है, और आप उससे पहले सब्सक्रिप्शन रद्द कर सकते हैं।

6. अनुबंध से पीछे हटना (उपभोक्ता)

अगर आप उपभोक्ता हैं, तो आपको अनुबंध होने के दिन से 14 दिन के भीतर बिना कारण बताए उससे पीछे हटने का अधिकार है।

• आप ऐप में भुगतान के अंतर्गत पीछे हट सकते हैं, अगर वहां यह सुविधा उपलब्ध हो, या support@saykeeper.com पर ईमेल से। स्पष्ट कथन काफ़ी है, और आप नीचे दिया नमूना फ़ॉर्म भी इस्तेमाल कर सकते हैं। अगर आप अवधि के अंतिम दिन पीछे हटने की सूचना भेज देते हैं, तो समय-सीमा का पालन माना जाता है। हम ईमेल से प्राप्ति की पुष्टि करेंगे।
• अगर आपने ऑर्डर करते समय स्पष्ट रूप से कहा था कि हम सेवा तुरंत देना शुरू करें, यानी पीछे हटने की अवधि खत्म होने से पहले, और आपने इस सूचना को स्वीकार किया था, तो पीछे हटने पर आप पीछे हटने तक की अवधि के लिए कीमत का केवल आनुपातिक हिस्सा चुकाएंगे, और हम बाकी लौटा देंगे। अन्यथा हम पूरी रकम लौटाएंगे।
• हम पीछे हटने की सूचना मिलने के 14 दिन के भीतर पैसे उसी तरीके से लौटाएंगे जिससे आपने भुगतान किया था।
• पीछे हटने का अधिकार तब खत्म हो जाता है जब उस अवधि की सेवा पूरी तरह दे दी गई हो।

7. खामियां और शिकायतें

चुकाई गई अवधि के दौरान सेवा वैसे काम करे जैसा हम बताते हैं, इसके लिए हम ज़िम्मेदार हैं। अगर यह काम नहीं करती, तो support@saykeeper.com पर लिखें या ऐप में सहायता का उपयोग करें और समस्या बताएं। हम खामी को बिना अनुचित देरी के और उसकी सूचना मिलने के 30 दिन के भीतर दूर करेंगे, और आपको नतीजा बताएंगे। अगर हम उसे दूर नहीं करते, तो आपको उचित छूट का अधिकार है या आप अनुबंध से पीछे हट सकते हैं। खंड 2 के अनुसार AI आउटपुट में अशुद्धियां अपने आप में खामी नहीं हैं।

अदालत के बाहर विवाद समाधान: अगर आप उपभोक्ता हैं और हमने आपकी शिकायत जिस तरह संभाली उससे आप संतुष्ट नहीं हैं, या आपको लगता है कि हमने आपके अधिकारों का उल्लंघन किया है, तो आप support@saykeeper.com पर हमसे सुधार करने को कह सकते हैं। अगर हम आपका अनुरोध अस्वीकार करते हैं या जवाब नहीं देते, तो आप वैकल्पिक विवाद समाधान निकाय को, विशेष रूप से स्लोवाक व्यापार निरीक्षणालय को (soi.sk), वैकल्पिक विवाद समाधान का प्रस्ताव दे सकते हैं। इन निकायों की सूची स्लोवाक गणराज्य का अर्थव्यवस्था मंत्रालय रखता है (mhsr.sk)।

8. आपकी सामग्री

रिकॉर्डिंग, ट्रांसक्रिप्ट और अन्य सामग्री आपकी है। आप हमें केवल वही अनुमति देते हैं जो सेवा देने के लिए ज़रूरी है: उसे स्टोर करना, प्रोसेस करना और आपको तथा जिनके साथ आप शेयर करें उन्हें दिखाना। हम उसका उपयोग कृत्रिम बुद्धिमत्ता मॉडल ट्रेन करने के लिए नहीं करते। हम सामग्री को कैसे संभालते हैं, यह गोपनीयता नीति में बताया गया है।

आप कभी भी ऐप में सेटिंग्स → मेरा डेटा से अपना सारा डेटा डाउनलोड कर सकते हैं। हटाई गई मीटिंग 30 दिन ट्रैश में रहती है और वापस लाई जा सकती है, उसके बाद हमेशा के लिए हट जाती है। गड़बड़ी के बाद सेवा बहाल करने के लिए हम एन्क्रिप्टेड बैकअप (30 दैनिक और 12 मासिक) रखते हैं, देखें गोपनीयता नीति।

9. बौद्धिक संपदा

Saykeeper, यानी उसका नाम, लोगो, डिज़ाइन, सॉफ़्टवेयर, saykeeper.com वेबसाइट, वेब और मोबाइल ऐप, टेक्स्ट और डेटाबेस, Timur Cimerman (कंपनी आईडी 56643454) की विशेष संपत्ति है। कोई और व्यक्ति Saykeeper की पेशकश करने या उसे बेचने, उसे अपना उत्पाद बताने या उसकी ओर से काम करने के लिए अधिकृत नहीं है। सेवा का उपयोग करने से आपको Saykeeper पर इन शर्तों के तहत उपयोग के अधिकार के अलावा कोई अधिकार नहीं मिलता।

10. क्या अनुमत नहीं है

• कानून या दूसरों के अधिकारों का उल्लंघन करना, विशेष रूप से ज़रूरी सहमति के बिना रिकॉर्ड करना,
• ऐसी सामग्री अपलोड करना जिस पर आपका कोई अधिकार नहीं है,
• सेवा में बाधा डालना, उस पर अत्यधिक भार डालना या उसकी सुरक्षा को दरकिनार करना,
• वर्कस्पेस के बाहर अकाउंट को दूसरे लोगों के साथ साझा करना, या हमारी सहमति के बिना सेवा दोबारा बेचना।

11. उपलब्धता और सेवा में बदलाव

हम Saykeeper को भरोसेमंद ढंग से चलाने की कोशिश करते हैं, लेकिन निर्बाध उपलब्धता की गारंटी नहीं देते (उदाहरण के लिए रखरखाव के दौरान या किसी प्रोसेसर में आउटेज के दौरान)। हम सुविधाओं को बेहतर बना सकते हैं। अगर हम चुकाई गई अवधि के दौरान ऐसा बदलाव करते हैं जो आपके भुगतान की चीज़ को काफ़ी बिगाड़ता है, तो हम उसकी पहले से सूचना देंगे और आप बदलाव के 30 दिन के भीतर बिना शुल्क अनुबंध से पीछे हट सकते हैं।

12. दायित्व

हम नुकसान के लिए उतने उत्तरदायी हैं जितना कानून तय करता है। अगर आप उपभोक्ता नहीं हैं, तो हम खोए मुनाफ़े या अप्रत्यक्ष नुकसान के लिए उत्तरदायी नहीं हैं, और हमारा कुल दायित्व पिछले 12 महीनों में आपके द्वारा हमें चुकाई गई रकम तक सीमित है। ये सीमाएं जानबूझकर या घोर लापरवाही से हुए नुकसान पर लागू नहीं होतीं। उपभोक्ता के जिन अधिकारों को कानून सीमित करने की अनुमति नहीं देता, वे प्रभावित नहीं होते।

13. समाप्ति

आप कभी भी अपना अकाउंट बंद कर सकते हैं (देखें अकाउंट मिटाना)। पहले चालू सब्सक्रिप्शन को भुगतान के अंतर्गत रद्द करें (Android ऐप में अकाउंट मिटाने पर वह अपने आप रद्द हो जाता है)। अगर आप इन शर्तों का गंभीर उल्लंघन करते हैं या कानून की मांग हो, तो हम पहुंच रोक सकते हैं या खत्म कर सकते हैं। अगर हम आपकी किसी गलती के बिना आपका अकाउंट बंद करते हैं, तो हम आपके सब्सक्रिप्शन का अनुपयोगी हिस्सा लौटा देंगे।

14. लागू कानून

स्लोवाक गणराज्य का कानून लागू होता है, विशेष रूप से उपभोक्ता संरक्षण पर अधिनियम सं. 108/2024 Coll. और नागरिक संहिता (Občiansky zákonník)। उपभोक्ता उस देश के अनिवार्य नियमों से मिली सुरक्षा नहीं खोता जहां उसका सामान्य निवास है।

15. शर्तों में बदलाव

हम महत्वपूर्ण बदलावों की सूचना कम से कम 30 दिन पहले ईमेल या ऐप में देंगे। अगर आप किसी बदलाव से सहमत नहीं हैं, तो आप उसके लागू होने से पहले सब्सक्रिप्शन रद्द कर सकते हैं।

अंतिम अपडेट: 30 अक्टूबर 2026