Termos de Serviço

Estes termos regem o uso do app web do Saykeeper (app.saykeeper.com), do app Android e da API, e a compra de uma assinatura. Ao criar uma conta e ao contratar uma assinatura, você concorda com eles.

Esta página é uma tradução do original em inglês, feita para sua conveniência. Se houver diferença entre as duas, vale a versão em inglês.

1. Prestador

O serviço é prestado por Timur Cimerman, empresário individual (SZČO), com sede na 29. augusta 5682/36A, 058 01 Poprad, Eslováquia, número de registro da empresa (IČO): 56643454, número fiscal (DIČ): 1130022674, registrado no Registro Comercial da Repartição Distrital de Poprad, n.º 740-44854 (“Saykeeper”, “nós”). Contato: support@saykeeper.com. A fiscalização do cumprimento das normas de defesa do consumidor é feita pela Inspeção Comercial Eslovaca (Slovenská obchodná inšpekcia, SOI) (soi.sk).

2. O que o Saykeeper faz

O Saykeeper é um app para gravar reuniões presenciais (offline) com o microfone do seu celular (o app Android) ou do seu computador (app.saykeeper.com), ou para processar um arquivo de áudio ou vídeo que você envia. Ele cria uma transcrição e usa inteligência artificial para criar um resumo, tarefas, atas, um e-mail de acompanhamento e mensagens a partir de modelos, e para responder às suas perguntas sobre a reunião. Você pode compartilhar uma reunião por link, organizar reuniões em playlists e trabalhar em equipes (espaços de trabalho). O Saykeeper não entra em chamadas online: nenhum bot entra na sua reunião, e não há extensão de navegador, conexão com agenda nem vínculo com ferramentas de videochamada. É um serviço digital. Os resultados da IA podem conter erros, omissões ou atribuição incorreta de participantes. Eles não são um registro literal nem juridicamente vinculante, portanto confira sempre as coisas importantes na transcrição ou na gravação.

3. Conta

Você precisa de uma conta para usar o serviço. Os dados que você informa no cadastro devem ser verdadeiros, e você deve manter seus dados de login em segurança. Você é responsável pela atividade na sua conta. Você deve ter pelo menos 16 anos.

4. Gravação e consentimento

Você é responsável por gravar de forma lícita. Antes de gravar, informe todos os participantes e obtenha o consentimento deles quando a lei exigir (na Eslováquia e na República Tcheca, em regra, sempre). Quanto aos dados pessoais nas gravações, você é o controlador. Os detalhes estão no consentimento para gravação. Você não pode usar o Saykeeper para gravação secreta nem para gravação que viole os direitos de terceiros.

5. Preço, assinatura e pagamentos

• Grátis: o plano Grátis é um gravador de voz. É gratuito e não exige cartão. Inclui: gravação ilimitada; transcrição no seu dispositivo, feita pelo seu navegador ou celular e não pelo nosso servidor, por isso não garantimos que esteja disponível nem que seja precisa, e ela depende do navegador e do dispositivo (se faltar reconhecimento de voz, o Grátis salva apenas a gravação e a transcrição exige o Saykeeper Pro); sua primeira reunião com IA gratuitamente (transcrição precisa, resumo, tarefas, chat e nomes dos participantes, como no Pro); download da sua gravação de áudio a qualquer momento, gratuitamente e sem limite; e até 5 exportações de transcrição (PDF, Word, TXT) por mês-calendário. Os recursos de IA (resumo, tarefas, chat com IA, inclusive o chat ao vivo, nomes dos participantes, anotações com IA e modelos) estão disponíveis no Grátis apenas para a primeira reunião e, fora isso, exigem o Saykeeper Pro. Podemos alterar o plano Grátis e avisaremos você com antecedência no app ou por e-mail.
• Saykeeper Pro: € 19,99 por mês, ou € 167,88 por ano (o equivalente a € 13,99 por mês, pagos em um único pagamento). O Pro inclui todos os recursos de IA, exportações de transcrição ilimitadas e 30 horas de transcrição por mês-calendário, o mesmo no Pro mensal e no anual. O limite é renovado no dia 1.º de cada mês (UTC). Se for atingido e você não tiver um pacote de horas, a gravação é armazenada e processada quando o limite for renovado, e uma reunião que ultrapassa o limite ainda é processada por completo. Transcrição ao vivo: se o dispositivo consegue reconhecer a fala ao vivo por conta própria (no navegador ou no celular), as legendas vêm de lá e o número dessas reuniões não é limitado. Se não consegue, as legendas passam pelo nosso servidor: 10 reuniões por mês-calendário, cada uma com no máximo 60 minutos de transcrição ao vivo. Depois disso, as legendas ao vivo e o chat ficam em silêncio, a gravação continua e a transcrição é escrita depois da reunião. A transcrição depois da reunião sempre conta nas 30 horas. A primeira reunião grátis também tem transcrição ao vivo (até 60 minutos).
• Pacotes de horas: os assinantes do Saykeeper Pro podem comprar horas extras de transcrição como compra única (não é uma assinatura): 5 horas por € 4,99, 15 horas por € 12,99 e 40 horas por € 29,99. Um pacote é válido por 12 meses a partir da compra, e as horas não usadas até lá expiram. As horas do pacote só são usadas depois que as 30 horas mensais do Pro acabam, começando pelo pacote que vence primeiro. Se você cancelar o Pro, as horas ficam até o pacote expirar, mas você só pode usá-las com o Pro ativo. Os pacotes são comprados na web (no app, em Cobrança) pelo Stripe, e não pela App Store nem pelo Google Play. A seção 6 (desistência do contrato) se aplica aos pacotes de horas da mesma forma que ao Pro, inclusive o consentimento para o início imediato da prestação do serviço.
• Você paga na web pelo Stripe, inclusive quando começa pelo app Android. Não vendemos assinaturas pela App Store nem pelo Google Play. Em um espaço de trabalho, os membros adicionais são pagos por assento, e o preço é mostrado no app antes do pagamento.
• O preço e o período atuais (mensal ou anual) estão na página inicial e no app antes do pagamento. Os preços são finais, não somos contribuintes de IVA.
• O contrato é concluído quando você confirma o pedido com um botão que o obriga a pagar e o pagamento é efetuado.
• Os pagamentos são processados pelo Stripe. A assinatura é renovada automaticamente por outro período de mesma duração, e o pagamento é cobrado no cartão salvo até você cancelar a assinatura. O compromisso mínimo é de um período pago.
• Você pode cancelar a qualquer momento no app, em Pagamentos. O serviço continua ativo até o fim do período pago e nenhum novo pagamento é cobrado. Não reembolsamos um período já iniciado, exceto nos casos das seções 6 e 7.
• Avisaremos sobre uma alteração de preço por e-mail com pelo menos 30 dias de antecedência. O novo preço vale a partir do período seguinte, e você pode cancelar a assinatura antes disso.

6. Desistência do contrato (consumidores)

Se você é consumidor, tem o direito de desistir do contrato, sem precisar dar motivo, em até 14 dias a partir do dia em que ele foi concluído.

• Você pode desistir no app, em Pagamentos, se essa função estiver disponível lá, ou por e-mail para support@saykeeper.com. Uma declaração clara basta, e você também pode usar o modelo de formulário abaixo. O prazo é cumprido se você enviar a desistência no último dia do período. Confirmaremos o recebimento por e-mail.
• Se, ao fazer o pedido, você pediu expressamente que começássemos a prestar o serviço imediatamente, isto é, antes do fim do prazo de desistência, e reconheceu este aviso, você pagará na desistência apenas a parte proporcional do preço pelo período até a desistência, e reembolsaremos o restante. Caso contrário, reembolsaremos o valor integral.
• Reembolsaremos o dinheiro em até 14 dias após o recebimento da desistência, da mesma forma que você pagou.
• O direito de desistência termina quando o serviço do período em questão tiver sido totalmente prestado.

7. Defeitos e reclamações

Somos responsáveis por o serviço funcionar como o descrevemos durante o período pago. Se ele não funcionar, escreva para support@saykeeper.com ou use a Ajuda no app e descreva o problema. Corrigiremos o defeito sem demora injustificada e em até 30 dias após o aviso, e informaremos o resultado a você. Se não o corrigirmos, você tem direito a um desconto adequado ou pode desistir do contrato. Imprecisões nos resultados da IA, conforme a seção 2, não são, por si só, um defeito.

Resolução extrajudicial de litígios: se você é consumidor e não está satisfeito com a forma como tratamos sua reclamação, ou acha que violamos seus direitos, pode pedir que corrijamos a situação em support@saykeeper.com. Se rejeitarmos seu pedido ou não respondermos, você pode apresentar uma proposta de resolução alternativa de litígios a um órgão de resolução alternativa de litígios, em particular à Inspeção Comercial Eslovaca (soi.sk). A lista desses órgãos é mantida pelo Ministério da Economia da República Eslovaca (mhsr.sk).

8. Seu conteúdo

As gravações, transcrições e demais conteúdos pertencem a você. Você nos dá apenas a permissão de que precisamos para prestar o serviço: guardá-lo, tratá-lo e mostrá-lo a você e a quem você o compartilhar. Não o usamos para treinar modelos de inteligência artificial. Como tratamos o conteúdo está descrito na Política de Privacidade.

Você pode baixar todos os seus dados a qualquer momento no app, em Configurações → Meus dados. Uma reunião excluída fica 30 dias na lixeira e pode ser restaurada; depois é excluída em definitivo. Para restabelecer o serviço após uma falha, mantemos backups criptografados (30 diários e 12 mensais), veja a Política de Privacidade.

9. Propriedade intelectual

O Saykeeper, ou seja, seu nome, logotipo, design, software, o site saykeeper.com, os apps web e para celular, textos e bancos de dados, é propriedade exclusiva de Timur Cimerman (IČO 56643454). Nenhuma outra pessoa está autorizada a oferecer ou vender o Saykeeper, apresentá-lo como produto próprio ou agir em nome dele. Usar o serviço não lhe dá nenhum direito sobre o Saykeeper além do direito de usá-lo conforme estes termos.

10. O que não é permitido

• violar a lei ou os direitos de terceiros, em particular gravar sem o consentimento necessário,
• enviar conteúdo sobre o qual você não tem direitos,
• atrapalhar, sobrecarregar ou contornar a segurança do serviço,
• compartilhar uma conta com outras pessoas fora de um espaço de trabalho, ou revender o serviço sem o nosso acordo.

11. Disponibilidade e alterações do serviço

Procuramos fazer o Saykeeper funcionar de forma confiável, mas não garantimos disponibilidade ininterrupta (por exemplo, durante manutenção ou uma falha em um operador). Podemos melhorar funcionalidades. Se fizermos, durante o período pago, uma alteração que piore de forma relevante aquilo pelo que você paga, avisaremos com antecedência e você poderá desistir do contrato sem custo em até 30 dias após a alteração.

12. Responsabilidade

Respondemos por danos conforme a lei. Se você não é consumidor, não respondemos por lucros cessantes nem por danos indiretos, e nossa responsabilidade total se limita ao valor que você nos pagou nos últimos 12 meses. Esses limites não se aplicam a danos causados de forma intencional ou por negligência grave. Os direitos do consumidor que a lei não permite limitar permanecem inalterados.

13. Encerramento

Você pode encerrar sua conta a qualquer momento (veja a exclusão de conta). Cancele primeiro uma assinatura ativa em Pagamentos (quando você exclui a conta no app Android, ela é cancelada automaticamente). Podemos suspender ou encerrar o acesso se você violar gravemente estes termos ou se a lei exigir. Se encerrarmos sua conta sem culpa sua, reembolsaremos a parte não utilizada da sua assinatura.

14. Lei aplicável

Aplica-se a lei da República Eslovaca, em particular a Lei n.º 108/2024 Coll. de Defesa do Consumidor e o Código Civil (Občiansky zákonník). O consumidor não perde a proteção dada pelas normas imperativas do país em que tem residência habitual.

15. Alterações dos termos

Avisaremos sobre alterações relevantes por e-mail ou no app com pelo menos 30 dias de antecedência. Se você não concordar com uma alteração, pode cancelar a assinatura antes de ela entrar em vigor.

Última atualização: 30 de outubro de 2026