Умови використання

Ці умови регулюють використання вебзастосунку Saykeeper (app.saykeeper.com), застосунку для Android та API, а також придбання підписки. Створюючи обліковий запис і замовляючи підписку, ви погоджуєтеся з ними.

Ця сторінка є перекладом англійського оригіналу для вашої зручності. У разі розбіжностей чинною є англійська версія.

1. Надавач

Послугу надає Timur Cimerman, фізична особа-підприємець (SZČO), з місцем провадження діяльності за адресою 29. augusta 5682/36A, 058 01 Poprad, Словаччина, ідентифікаційний номер (IČO): 56643454, податковий номер (DIČ): 1130022674, зареєстрований у Торговельному реєстрі окружного управління в Попраді, № 740-44854 («Saykeeper», «ми»). Контакт: support@saykeeper.com. Нагляд за дотриманням правил захисту прав споживачів здійснює Словацька торговельна інспекція (Slovenská obchodná inšpekcia, SOI) (soi.sk).

2. Що робить Saykeeper

Saykeeper - це застосунок для запису особистих (офлайн) зустрічей за допомогою мікрофона вашого телефона (застосунок для Android) або комп’ютера (app.saykeeper.com), або для обробки аудіо- чи відеофайлу, який ви завантажуєте. Він створює транскрипт і за допомогою штучного інтелекту створює підсумок, завдання, протокол, підсумковий лист і повідомлення за шаблонами, а також відповідає на ваші запитання про зустріч. Ви можете поділитися зустріччю за посиланням, розподіляти зустрічі за добірками та працювати в командах (робочих просторах). Saykeeper не приєднується до онлайн-дзвінків: жоден бот не заходить на вашу зустріч, а розширення для браузера, підключення до календаря чи зв’язку з інструментами відеодзвінків немає. Це цифрова послуга. Результати ШІ можуть містити помилки, пропуски або неправильне віднесення мовлення до спікера. Вони не є дослівним чи юридично обов’язковим записом, тому завжди перевіряйте важливе за транскриптом або записом.

3. Обліковий запис

Для користування послугою вам потрібен обліковий запис. Дані, які ви вказуєте під час реєстрації, мають бути правдивими, а свої дані для входу ви повинні зберігати в безпеці. Ви відповідаєте за дії у вашому обліковому записі. Вам має бути щонайменше 16 років.

4. Запис і згода

Ви відповідаєте за законність запису. Перед записом повідомте всіх учасників і отримайте їхню згоду там, де цього вимагає закон (у Словаччині та Чеській Республіці, як правило, завжди). Щодо персональних даних у записах контролером є ви. Подробиці наведено в розділі згода на запис. Ви не повинні використовувати Saykeeper для прихованого запису чи запису, що порушує права інших.

5. Ціна, підписка та платежі

• Безкоштовно: безкоштовний тариф є диктофоном. Він безкоштовний і не потребує картки. Він включає: необмежений запис; транскрипцію на вашому пристрої, яку виконує ваш браузер або телефон, а не наш сервер, тому ми не гарантуємо її доступність чи точність, і вона залежить від браузера й пристрою (якщо розпізнавання мовлення немає, безкоштовний тариф зберігає лише запис, а для транскрипту потрібен Saykeeper Pro); вашу першу зустріч зі ШІ безкоштовно (точний транскрипт, підсумок, завдання, чат та імена мовців, як у Pro); завантаження вашого аудіозапису будь-коли, безкоштовно й без обмежень; та до 5 експортів транскрипту (PDF, Word, TXT) на календарний місяць. Функції ШІ (підсумок, завдання, чат зі ШІ, зокрема живий чат, імена мовців, нотатки ШІ та шаблони) доступні в безкоштовному тарифі лише для першої зустрічі, а далі потребують Saykeeper Pro. Ми можемо змінити безкоштовний тариф і попередимо вас заздалегідь у застосунку або електронною поштою.
• Saykeeper Pro: 19,99 € на місяць або 167,88 € на рік (що відповідає 13,99 € на місяць, оплата одним платежем). Pro включає всі функції ШІ, необмежений експорт транскриптів і 30 годин транскриптів на календарний місяць, однаково для місячного й річного Pro. Ліміт оновлюється 1-го числа кожного місяця (UTC). Якщо його досягнуто і пакета годин немає, запис зберігається й обробляється після оновлення ліміту, а зустріч, яка перевищує ліміт, усе одно обробляється повністю. Жива транскрипція: якщо пристрій сам уміє розпізнавати мовлення наживо (у браузері або на телефоні), субтитри створюються там, і кількість таких зустрічей не обмежена. Якщо не вміє, субтитри йдуть через наш сервер: 10 зустрічей на календарний місяць, кожна до 60 хвилин живої транскрипції. Після цього живі субтитри й чат замовкають, запис триває, а транскрипт створюється після зустрічі. Транскрипт після зустрічі завжди враховується в 30 годин. Безкоштовна перша зустріч також має живу транскрипцію (до 60 хвилин).
• Пакети годин: підписники Saykeeper Pro можуть купувати додаткові години транскрипції як одноразову покупку (не підписку): 5 годин за 4,99 €, 15 годин за 12,99 € і 40 годин за 29,99 €. Пакет діє 12 місяців з моменту покупки, а години, не використані до цього часу, згорають. Години з пакета використовуються лише після того, як вичерпано 30 місячних годин Pro, починаючи з пакета, який спливає першим. Якщо ви скасуєте Pro, години залишаються до закінчення терміну дії пакета, але користуватися ними можна лише з активним Pro. Пакети купують в інтернеті (у застосунку в розділі «Оплата») через Stripe, а не через App Store чи Google Play. Розділ 6 (відмова від договору) застосовується до пакетів годин так само, як до Pro, зокрема щодо згоди на негайний початок надання послуги.
• Ви платите в інтернеті через Stripe, також коли починаєте із застосунку для Android. Підписки через App Store або Google Play ми не продаємо. Для робочого простору додаткові учасники оплачуються за місце, і ціна показується в застосунку перед оплатою.
• Актуальну ціну та період (щомісячний або щорічний) наведено на головній сторінці і в застосунку перед оплатою. Ціни остаточні, ми не є платником ПДВ.
• Договір укладається, коли ви підтверджуєте замовлення кнопкою, що зобов’язує вас до оплати, і платіж проходить.
• Платежі обробляє Stripe. Підписка поновлюється автоматично на наступний період такої самої тривалості, і платіж списується зі збереженої картки, доки ви не скасуєте підписку. Мінімальне зобов’язання - один оплачений період.
• Ви можете скасувати її будь-коли в застосунку в розділі «Платежі». Послуга залишається активною до кінця оплаченого періоду, і подальші платежі не списуються. Період, який уже розпочався, ми не відшкодовуємо, за винятком випадків, передбачених розділами 6 і 7.
• Про зміну ціни ми повідомимо електронною поштою щонайменше за 30 днів. Нова ціна діє з наступного періоду, і ви можете скасувати підписку до цього.

6. Відмова від договору (споживачі)

Якщо ви споживач, ви маєте право відмовитися від договору без пояснення причин протягом 14 днів з дня його укладення.

• Ви можете відмовитися в застосунку в розділі «Платежі», якщо ця функція там доступна, або електронним листом на support@saykeeper.com. Достатньо чіткої заяви, також можна скористатися зразком форми нижче. Строк вважається дотриманим, якщо ви надішлете відмову в останній день періоду. Ми підтвердимо отримання електронним листом.
• Якщо під час замовлення ви прямо попросили розпочати надання послуги негайно, тобто до завершення строку відмови, і підтвердили це повідомлення, то у разі відмови ви заплатите лише пропорційну частину ціни за період до відмови, а решту ми повернемо. В іншому разі ми повернемо всю суму.
• Ми повернемо кошти протягом 14 днів після отримання відмови тим самим способом, яким ви платили.
• Право на відмову закінчується, коли послугу за відповідний період повністю надано.

7. Недоліки та рекламації

Ми відповідаємо за те, щоб послуга протягом оплаченого періоду працювала так, як ми її описуємо. Якщо вона не працює, напишіть на support@saykeeper.com або скористайтеся розділом «Допомога» в застосунку й опишіть проблему. Ми усунемо недолік без невиправданої затримки і протягом 30 днів після повідомлення про нього та повідомимо вам результат. Якщо ми його не усунемо, ви маєте право на відповідну знижку або можете відмовитися від договору. Неточності в результатах ШІ згідно з розділом 2 самі по собі недоліком не є.

Позасудове вирішення спорів: якщо ви споживач і вас не влаштовує те, як ми розглянули вашу рекламацію, або ви вважаєте, що ми порушили ваші права, ви можете попросити нас виправити ситуацію на support@saykeeper.com. Якщо ми відхилимо ваш запит або не відповімо, ви можете подати пропозицію про альтернативне вирішення спору до органу альтернативного вирішення спорів, зокрема до Словацької торговельної інспекції (soi.sk). Перелік цих органів веде Міністерство економіки Словацької Республіки (mhsr.sk).

8. Ваш вміст

Записи, транскрипти та інший вміст належать вам. Ви надаєте нам лише той дозвіл, який потрібен для надання послуги: зберігати його, обробляти та показувати вам і тим, з ким ви ним ділитеся. Ми не використовуємо його для навчання моделей штучного інтелекту. Як ми поводимося з вмістом, описано в політиці конфіденційності.

Ви можете будь-коли завантажити всі свої дані в застосунку в розділі Налаштування → Мої дані. Видалена зустріч залишається в кошику 30 днів і може бути відновлена, після чого її видаляють остаточно. Для відновлення сервісу після збою ми зберігаємо зашифровані резервні копії (30 щоденних і 12 щомісячних), див. Політику конфіденційності.

9. Інтелектуальна власність

Saykeeper, тобто його назва, логотип, дизайн, програмне забезпечення, вебсайт saykeeper.com, веб- і мобільні застосунки, тексти та бази даних, є виключною власністю Timur Cimerman (IČO 56643454). Жодна інша особа не уповноважена пропонувати чи продавати Saykeeper, видавати його за власний продукт або діяти від його імені. Користування послугою не надає вам жодних прав на Saykeeper, окрім права користуватися нею згідно з цими умовами.

10. Що заборонено

• порушувати закон або права інших, зокрема робити запис без необхідної згоди,
• завантажувати вміст, на який ви не маєте прав,
• порушувати роботу сервісу, перевантажувати його або обходити його захист,
• надавати спільний доступ до облікового запису іншим людям поза робочим простором або перепродавати послугу без нашої згоди.

11. Доступність і зміни послуги

Ми намагаємося забезпечити надійну роботу Saykeeper, але не гарантуємо безперервної доступності (наприклад, під час технічного обслуговування чи збою в обробника). Ми можемо вдосконалювати функції. Якщо ми внесемо протягом оплаченого періоду зміну, що суттєво погіршує те, за що ви платите, ми повідомимо про це заздалегідь, і ви зможете безкоштовно відмовитися від договору протягом 30 днів після зміни.

12. Відповідальність

Ми відповідаємо за шкоду так, як це передбачає закон. Якщо ви не споживач, ми не відповідаємо за упущену вигоду чи непряму шкоду, а наша загальна відповідальність обмежується сумою, яку ви заплатили нам за останні 12 місяців. Ці обмеження не застосовуються до шкоди, завданої умисно або внаслідок грубої недбалості. Права споживачів, які закон не дозволяє обмежувати, залишаються незайманими.

13. Припинення

Ви можете закрити свій обліковий запис будь-коли (див. видалення облікового запису). Спершу скасуйте активну підписку в розділі «Платежі» (коли ви видаляєте обліковий запис у застосунку для Android, її скасовано автоматично). Ми можемо призупинити або припинити доступ, якщо ви серйозно порушите ці умови або якщо цього вимагає закон. Якщо ми закриємо ваш обліковий запис не з вашої вини, ми повернемо невикористану частину вашої підписки.

14. Застосовне право

Застосовується право Словацької Республіки, зокрема Закон № 108/2024 Зб. про захист споживачів і Цивільний кодекс (Občiansky zákonník). Споживач не втрачає захисту, який надають імперативні норми країни його постійного місця проживання.

15. Зміни умов

Про суттєві зміни ми повідомимо електронною поштою або в застосунку щонайменше за 30 днів. Якщо ви не погоджуєтеся зі зміною, ви можете скасувати підписку до набрання нею чинності.

Останнє оновлення: 30 жовтня 2026 р.