Gebruiksvoorwaarden

Deze voorwaarden regelen het gebruik van de Saykeeper-webapp (app.saykeeper.com), de Android-app en de API, en de aankoop van een abonnement. Door een account aan te maken en een abonnement te bestellen, ga je ermee akkoord.

Deze pagina is een vertaling van het Engelse origineel, voor jouw gemak. Als de twee verschillen, geldt de Engelse versie.

1. Aanbieder

De dienst wordt aangeboden door Timur Cimerman, eenmanszaak (SZČO), gevestigd aan de 29. augusta 5682/36A, 058 01 Poprad, Slowakije, bedrijfsnummer (IČO): 56643454, btw-nummer (DIČ): 1130022674, ingeschreven in het handelsregister van het districtskantoor Poprad, nr. 740-44854 (“Saykeeper”, “wij”). Contact: support@saykeeper.com. Het toezicht op de naleving van de consumentenbeschermingsregels wordt uitgevoerd door de Slowaakse handelsinspectie (Slovenská obchodná inšpekcia, SOI) (soi.sk).

2. Wat Saykeeper doet

Saykeeper is een app om gesprekken in persoon (offline) op te nemen met de microfoon van je telefoon (de Android-app) of je computer (app.saykeeper.com), of om een audio- of videobestand te verwerken dat je uploadt. Het maakt een transcript en gebruikt kunstmatige intelligentie om een samenvatting, taken, notulen, een follow-upmail en berichten uit sjablonen te maken, en om je vragen over de meeting te beantwoorden. Je kunt een meeting delen via een link, meetings in afspeellijsten ordenen en in teams (werkruimtes) werken. Saykeeper neemt niet deel aan online gesprekken: er komt geen bot in je meeting, en er is geen browserextensie, agendakoppeling of koppeling met videobeltools. Het is een digitale dienst. AI-resultaten kunnen fouten, omissies of een onjuiste toewijzing van sprekers bevatten. Ze zijn geen woordelijke of juridisch bindende weergave, controleer belangrijke dingen dus altijd in het transcript of de opname.

3. Account

Je hebt een account nodig om de dienst te gebruiken. De gegevens die je bij de registratie opgeeft, moeten waar zijn, en je moet je inloggegevens veilig bewaren. Je bent verantwoordelijk voor de activiteit in je account. Je moet minstens 16 jaar oud zijn.

4. Opnemen en toestemming

Je bent verantwoordelijk voor rechtmatig opnemen. Informeer vóór het opnemen alle deelnemers en vraag hun toestemming waar de wet dat vereist (in Slowakije en Tsjechië in de regel altijd). Voor persoonsgegevens in opnames ben jij de verwerkingsverantwoordelijke. Details staan in toestemming voor opnemen. Je mag Saykeeper niet gebruiken voor heimelijk opnemen of voor opnemen dat de rechten van anderen schendt.

5. Prijs, abonnement en betalingen

• Gratis: het Gratis-abonnement is een voicerecorder. Het is kosteloos en heeft geen kaart nodig. Het omvat: onbeperkt opnemen; transcriptie op je apparaat, die door je browser of telefoon wordt gedaan en niet door onze server, dus we garanderen niet dat ze beschikbaar of nauwkeurig is en ze hangt af van de browser en het apparaat (ontbreekt spraakherkenning, dan bewaart Gratis alleen de opname en heeft een transcript Saykeeper Pro nodig); je eerste meeting met AI kosteloos (nauwkeurig transcript, samenvatting, taken, chat en namen van sprekers, zoals in Pro); je audio-opname op elk moment downloaden, kosteloos en zonder limiet; en maximaal 5 transcriptexports (PDF, Word, TXT) per kalendermaand. De AI-functies (samenvatting, taken, AI-chat inclusief live chat, namen van sprekers, AI-notities en sjablonen) zijn in Gratis alleen beschikbaar voor de eerste meeting en vragen verder Saykeeper Pro. We kunnen het Gratis-abonnement wijzigen en we laten het je vooraf weten in de app of per e-mail.
• Saykeeper Pro: € 19,99 per maand, of € 167,88 per jaar (het equivalent van € 13,99 per maand, in één keer betaald). Pro bevat alle AI-functies, onbeperkte transcriptexports en 30 uur transcripties per kalendermaand, hetzelfde voor maandelijks en jaarlijks Pro. Het tegoed wordt op de 1e van elke maand (UTC) gereset. Wordt het bereikt en heb je geen urenpakket, dan wordt de opname bewaard en verwerkt zodra het tegoed wordt gereset, en een meeting die over de limiet heen gaat, wordt nog steeds volledig verwerkt. Live transcriptie: kan het apparaat spraak zelf live herkennen (in de browser of op de telefoon), dan komen de ondertitels daarvandaan en is het aantal van zulke meetings niet beperkt. Kan het dat niet, dan lopen de ondertitels via onze server: 10 meetings per kalendermaand, elk met maximaal 60 minuten live transcriptie. Daarna vallen live ondertitels en chat stil, de opname loopt door en de transcriptie wordt na de meeting geschreven. Het transcript na de meeting telt altijd mee voor de 30 uur. Ook de gratis eerste meeting heeft live transcriptie (tot 60 minuten).
• Urenpakketten: abonnees van Saykeeper Pro kunnen extra transcriptie-uren kopen als eenmalige aankoop (geen abonnement): 5 uur voor € 4,99, 15 uur voor € 12,99 en 40 uur voor € 29,99. Een pakket is 12 maanden geldig vanaf de aankoop, en uren die dan niet zijn gebruikt, vervallen. Uren uit een pakket worden pas gebruikt nadat de 30 maandelijkse uren van Pro op zijn, te beginnen met het pakket dat het eerst verloopt. Als je Pro opzegt, blijven de uren staan tot het pakket verloopt, maar je kunt ze alleen gebruiken met een actief Pro. Pakketten worden gekocht op het web (in de app onder Abonnement) via Stripe, niet via de App Store of Google Play. Paragraaf 6 (herroeping van de overeenkomst) is op urenpakketten op dezelfde manier van toepassing als op Pro, inclusief de toestemming om de dienst direct te laten beginnen.
• Je betaalt op het web via Stripe, ook als je vanuit de Android-app begint. We verkopen geen abonnementen via de App Store of Google Play. Voor een werkruimte worden extra leden per plek betaald, en de prijs wordt vóór de betaling in de app getoond.
• De actuele prijs en periode (maandelijks of jaarlijks) staan op de startpagina en in de app vóór de betaling. De prijzen zijn definitief, we zijn geen btw-plichtige.
• De overeenkomst komt tot stand wanneer je de bestelling bevestigt met een knop die je tot betalen verplicht en de betaling slaagt.
• Betalingen worden door Stripe verwerkt. Het abonnement wordt automatisch verlengd voor een volgende periode van dezelfde lengte, en de betaling wordt van de opgeslagen kaart afgeschreven tot je het abonnement opzegt. De minimale looptijd is één betaalde periode.
• Je kunt op elk moment opzeggen in de app onder Betalingen. De dienst blijft actief tot het einde van de betaalde periode en er wordt geen verdere betaling afgeschreven. Een periode die is begonnen, betalen we niet terug, behalve in de gevallen onder paragraaf 6 en 7.
• Een prijswijziging kondigen we minstens 30 dagen van tevoren per e-mail aan. De nieuwe prijs geldt vanaf de volgende periode, en je kunt het abonnement daarvóór opzeggen.

6. Herroeping van de overeenkomst (consumenten)

Als je consument bent, heb je het recht om binnen 14 dagen na de dag waarop de overeenkomst tot stand kwam, zonder opgave van redenen van de overeenkomst af te zien.

• Je kunt herroepen in de app onder Betalingen, als deze functie daar beschikbaar is, of per e-mail aan support@saykeeper.com. Een duidelijke verklaring is voldoende, en je kunt ook het modelformulier hieronder gebruiken. De termijn is in acht genomen als je de herroeping op de laatste dag van de termijn verzendt. We bevestigen de ontvangst per e-mail.
• Als je bij het bestellen uitdrukkelijk hebt gevraagd dat we de dienst direct beginnen te leveren, dat wil zeggen vóór het einde van de herroepingstermijn, en je deze mededeling hebt erkend, betaal je bij herroeping alleen een evenredig deel van de prijs voor de periode tot aan de herroeping, en betalen we de rest terug. Anders betalen we het volledige bedrag terug.
• We betalen het geld terug binnen 14 dagen na ontvangst van de herroeping, op dezelfde manier als waarop je hebt betaald.
• Het herroepingsrecht vervalt wanneer de dienst voor de betreffende periode volledig is geleverd.

7. Gebreken en klachten

We zijn verantwoordelijk dat de dienst tijdens de betaalde periode werkt zoals wij die beschrijven. Als dat niet zo is, schrijf dan naar support@saykeeper.com of gebruik Help in de app en beschrijf het probleem. We herstellen het gebrek zonder onredelijke vertraging en binnen 30 dagen nadat het is gemeld, en we laten je het resultaat weten. Als we het niet herstellen, heb je recht op een passende korting of kun je van de overeenkomst afzien. Onnauwkeurigheden in AI-resultaten volgens paragraaf 2 zijn op zichzelf geen gebrek.

Buitengerechtelijke geschillenbeslechting: als je consument bent en niet tevreden bent over hoe we je klacht hebben afgehandeld, of denkt dat we je rechten hebben geschonden, kun je ons via support@saykeeper.com vragen het recht te zetten. Als we je verzoek afwijzen of niet antwoorden, kun je een voorstel voor alternatieve geschillenbeslechting indienen bij een instantie voor alternatieve geschillenbeslechting, met name de Slowaakse handelsinspectie (soi.sk). De lijst van deze instanties wordt bijgehouden door het ministerie van Economie van de Slowaakse Republiek (mhsr.sk).

8. Jouw inhoud

Opnames, transcripten en andere inhoud zijn van jou. Je geeft ons alleen de toestemming die we nodig hebben om de dienst te leveren: om ze op te slaan, te verwerken en aan jou en aan degenen met wie je ze deelt te tonen. We gebruiken ze niet om modellen voor kunstmatige intelligentie te trainen. Hoe we met inhoud omgaan, staat in het privacybeleid.

U kunt al uw gegevens op elk moment downloaden in de app onder Instellingen → Mijn gegevens. Een verwijderde meeting blijft 30 dagen in de prullenbak en kan worden hersteld, daarna wordt hij definitief verwijderd. Om de dienst na een storing te herstellen bewaren we versleutelde back-ups (30 dagelijkse en 12 maandelijkse), zie het Privacybeleid.

9. Intellectueel eigendom

Saykeeper, dat wil zeggen de naam, het logo, het ontwerp, de software, de website saykeeper.com, de web- en mobiele apps, teksten en databases, is het exclusieve eigendom van Timur Cimerman (bedrijfsnummer 56643454). Geen enkele andere persoon is bevoegd om Saykeeper aan te bieden of te verkopen, als eigen product te presenteren of namens Saykeeper op te treden. Het gebruik van de dienst geeft je geen andere rechten op Saykeeper dan het recht om het volgens deze voorwaarden te gebruiken.

10. Wat niet is toegestaan

• de wet of de rechten van anderen schenden, met name opnemen zonder de nodige toestemming,
• inhoud uploaden waarop je geen rechten hebt,
• de dienst verstoren, overbelasten of de beveiliging ervan omzeilen,
• een account delen met andere mensen buiten een werkruimte, of de dienst doorverkopen zonder onze toestemming.

11. Beschikbaarheid en wijzigingen van de dienst

We proberen Saykeeper betrouwbaar te laten werken, maar garanderen geen ononderbroken beschikbaarheid (bijvoorbeeld tijdens onderhoud of een storing bij een verwerker). We mogen functies verbeteren. Als we tijdens de betaalde periode een wijziging doorvoeren die datgene waarvoor je betaalt wezenlijk verslechtert, kondigen we dat vooraf aan en kun je binnen 30 dagen na de wijziging kosteloos van de overeenkomst afzien.

12. Aansprakelijkheid

We zijn aansprakelijk voor schade zoals de wet bepaalt. Als je geen consument bent, zijn we niet aansprakelijk voor gederfde winst of indirecte schade, en is onze totale aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat je ons in de afgelopen 12 maanden hebt betaald. Deze beperkingen gelden niet voor schade die opzettelijk of door grove nalatigheid is veroorzaakt. Consumentenrechten die volgens de wet niet beperkt mogen worden, blijven onverlet.

13. Beëindiging

Je kunt je account op elk moment sluiten (zie account verwijderen). Zeg eerst een actief abonnement op onder Betalingen (wanneer je het account in de Android-app verwijdert, wordt het automatisch opgezegd). We mogen de toegang opschorten of beëindigen als je deze voorwaarden ernstig schendt of als de wet dat vereist. Als we je account sluiten zonder dat dit aan jou ligt, betalen we het ongebruikte deel van je abonnement terug.

14. Toepasselijk recht

Het recht van de Slowaakse Republiek is van toepassing, met name wet nr. 108/2024 Coll. inzake consumentenbescherming en het Burgerlijk Wetboek (Občiansky zákonník). Een consument verliest de bescherming niet die de dwingende regels van het land van zijn gewone verblijfplaats bieden.

15. Wijzigingen van de voorwaarden

Wezenlijke wijzigingen kondigen we minstens 30 dagen van tevoren aan per e-mail of in de app. Als je het niet eens bent met een wijziging, kun je het abonnement opzeggen voordat die ingaat.

Laatst bijgewerkt: 30 oktober 2026