Conditions d’utilisation

Ces conditions régissent l’utilisation de l’application web Saykeeper (app.saykeeper.com), de l’application Android et de l’API, ainsi que l’achat d’un abonnement. En créant un compte et en commandant un abonnement, vous les acceptez.

Cette page est une traduction de l’original anglais, fournie pour votre confort. En cas de différence, la version anglaise prévaut.

1. Prestataire

Le service est fourni par Timur Cimerman, entrepreneur individuel (SZČO), dont le lieu d’activité est situé 29. augusta 5682/36A, 058 01 Poprad, Slovaquie, numéro d’entreprise (IČO) : 56643454, numéro fiscal (DIČ) : 1130022674, inscrit au registre du commerce du bureau de district de Poprad, n° 740-44854 (« Saykeeper », « nous »). Contact : support@saykeeper.com. Le contrôle du respect des règles de protection des consommateurs est assuré par l’Inspection slovaque du commerce (Slovenská obchodná inšpekcia, SOI) (soi.sk).

2. Ce que fait Saykeeper

Saykeeper est une application pour enregistrer des réunions en présentiel (hors ligne) avec le micro de votre téléphone (application Android) ou de votre ordinateur (app.saykeeper.com), ou pour traiter un fichier audio ou vidéo que vous importez. Elle crée une transcription, et utilise l’intelligence artificielle pour créer un résumé, des tâches, un compte rendu, un e-mail de suivi et des messages à partir de modèles, et pour répondre à vos questions sur la réunion. Vous pouvez partager une réunion par lien, classer les réunions dans des playlists et travailler en équipe (espaces de travail). Saykeeper ne rejoint pas les appels en ligne : aucun bot n’entre dans votre réunion, et il n’y a ni extension de navigateur, ni connexion à un agenda, ni lien avec des outils de visioconférence. Il s’agit d’un service numérique. Les résultats de l’IA peuvent contenir des erreurs, des omissions ou une attribution incorrecte des intervenants. Ils ne constituent pas un enregistrement littéral ni juridiquement contraignant : vérifiez donc toujours les points importants dans la transcription ou l’enregistrement.

3. Compte

Vous avez besoin d’un compte pour utiliser le service. Les informations que vous fournissez à l’inscription doivent être exactes, et vous devez garder vos identifiants de connexion en sécurité. Vous êtes responsable de l’activité de votre compte. Vous devez avoir au moins 16 ans.

4. Enregistrement et consentement

Vous êtes responsable de la légalité de vos enregistrements. Avant d’enregistrer, informez tous les participants et obtenez leur consentement lorsque la loi l’exige (en Slovaquie et en République tchèque, en règle générale, toujours). Pour les données personnelles contenues dans les enregistrements, vous êtes le responsable du traitement. Les détails figurent dans le consentement à l’enregistrement. Vous ne devez pas utiliser Saykeeper pour un enregistrement secret ni pour un enregistrement qui porte atteinte aux droits d’autrui.

5. Prix, abonnement et paiements

• Gratuit : l’offre Gratuit est un dictaphone. Elle est gratuite et ne demande pas de carte. Elle comprend : l’enregistrement illimité ; la transcription sur votre appareil, réalisée par votre navigateur ou votre téléphone et non par notre serveur, de sorte que nous ne garantissons ni sa disponibilité ni son exactitude et qu’elle dépend du navigateur et de l’appareil (si la reconnaissance vocale est absente, Gratuit ne conserve que l’enregistrement et une transcription nécessite Saykeeper Pro) ; votre première réunion avec l’IA gratuitement (transcription précise, résumé, tâches, chat et noms des intervenants, comme dans Pro) ; le téléchargement de votre enregistrement audio à tout moment, gratuitement et sans limite ; et jusqu’à 5 exports de transcription (PDF, Word, TXT) par mois civil. Les fonctions IA (résumé, tâches, chat IA y compris en direct, noms des intervenants, notes IA et modèles) ne sont disponibles dans Gratuit que pour la première réunion et nécessitent ensuite Saykeeper Pro. Nous pouvons modifier l’offre Gratuit, et nous vous en informerons à l’avance dans l’application ou par e-mail.
• Saykeeper Pro : 19,99 € par mois, ou 167,88 € par an (l’équivalent de 13,99 € par mois, payés en un seul paiement). Pro comprend toutes les fonctions IA, des exports de transcription illimités et 30 heures de transcriptions par mois civil, identiques pour Pro mensuel et annuel. Le quota est remis à zéro le 1er de chaque mois (UTC). S’il est atteint et que vous n’avez pas de pack d’heures, l’enregistrement est sauvegardé et traité dès que le quota est remis à zéro, et une réunion qui dépasse la limite est tout de même traitée en entier. Transcription en direct : si l’appareil sait reconnaître la parole en direct lui-même (dans le navigateur ou sur le téléphone), les sous-titres viennent de là et le nombre de ces réunions n’est pas limité. Sinon, les sous-titres passent par notre serveur : 10 réunions par mois civil, chacune avec 60 minutes de transcription en direct au maximum. Ensuite, les sous-titres en direct et le chat se taisent, l’enregistrement continue et la transcription est rédigée après la réunion. La transcription après la réunion est toujours comptée dans les 30 heures. La première réunion gratuite a elle aussi la transcription en direct (jusqu’à 60 minutes).
• Packs d’heures : les abonnés à Saykeeper Pro peuvent acheter des heures de transcription supplémentaires en achat unique (pas un abonnement) : 5 heures pour 4,99 €, 15 heures pour 12,99 € et 40 heures pour 29,99 €. Un pack est valable 12 mois à partir de l’achat, et les heures non utilisées d’ici là expirent. Les heures d’un pack ne sont utilisées qu’une fois épuisées les 30 heures mensuelles de Pro, en commençant par le pack qui expire en premier. Si vous résiliez Pro, les heures restent jusqu’à l’expiration du pack, mais vous ne pouvez les utiliser qu’avec un Pro actif. Les packs s’achètent sur le web (dans l’application, sous Facturation) via Stripe, et non via l’App Store ou Google Play. La section 6 (rétractation) s’applique aux packs d’heures de la même manière qu’à Pro, y compris le consentement à ce que la fourniture du service commence immédiatement.
• Vous payez sur le web via Stripe, y compris lorsque vous partez de l’application Android. Nous ne vendons pas d’abonnements via l’App Store ou Google Play. Pour un espace de travail, les membres supplémentaires sont payés par siège, et le prix est affiché dans l’application avant le paiement.
• Le prix et la période en vigueur (mensuelle ou annuelle) figurent sur la page d’accueil et dans l’application avant le paiement. Les prix sont définitifs, nous ne sommes pas assujettis à la TVA.
• Le contrat est conclu lorsque vous confirmez la commande avec un bouton qui vous oblige à payer et que le paiement aboutit.
• Les paiements sont traités par Stripe. L’abonnement se renouvelle automatiquement pour une nouvelle période de même durée, et le paiement est prélevé sur la carte enregistrée jusqu’à ce que vous résiliez l’abonnement. L’engagement minimum est d’une période payée.
• Vous pouvez le résilier à tout moment dans l’application, sous Paiements. Le service reste actif jusqu’à la fin de la période payée et aucun autre paiement n’est prélevé. Nous ne remboursons pas une période commencée, sauf dans les cas prévus aux sections 6 et 7.
• Nous annoncerons un changement de prix par e-mail au moins 30 jours à l’avance. Le nouveau prix s’applique à partir de la période suivante, et vous pouvez résilier l’abonnement avant cette date.

6. Rétractation (consommateurs)

Si vous êtes un consommateur, vous avez le droit de vous rétracter du contrat sans donner de motif dans un délai de 14 jours à compter du jour de sa conclusion.

• Vous pouvez vous rétracter dans l’application, sous Paiements, si cette fonction y est disponible, ou par e-mail à support@saykeeper.com. Une déclaration claire suffit, et vous pouvez aussi utiliser le formulaire type ci-dessous. Le délai est respecté si vous envoyez la rétractation le dernier jour de la période. Nous confirmerons la réception par e-mail.
• Si vous avez expressément demandé lors de la commande que nous commencions à fournir le service immédiatement, c’est-à-dire avant la fin du délai de rétractation, et que vous avez pris acte de cette information, vous ne paierez en cas de rétractation qu’une part proportionnelle du prix pour la période jusqu’à la rétractation, et nous rembourserons le reste. Sinon, nous rembourserons la totalité du montant.
• Nous rembourserons l’argent dans les 14 jours suivant la réception de la rétractation, de la même manière que vous avez payé.
• Le droit de rétractation prend fin lorsque le service pour la période concernée a été entièrement fourni.

7. Défauts et réclamations

Nous sommes responsables du bon fonctionnement du service tel que nous le décrivons pendant la période payée. S’il ne fonctionne pas, écrivez à support@saykeeper.com ou utilisez l’aide dans l’application et décrivez le problème. Nous remédierons au défaut dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 30 jours suivant son signalement, et nous vous communiquerons le résultat. Si nous n’y remédions pas, vous avez droit à une réduction de prix appropriée ou vous pouvez vous rétracter du contrat. Les inexactitudes dans les résultats de l’IA mentionnés à la section 2 ne constituent pas en elles-mêmes un défaut.

Règlement extrajudiciaire des litiges : si vous êtes un consommateur et que vous n’êtes pas satisfait de la manière dont nous avons traité votre réclamation, ou si vous pensez que nous avons violé vos droits, vous pouvez nous demander de rectifier la situation à support@saykeeper.com. Si nous rejetons votre demande ou ne répondons pas, vous pouvez soumettre une demande de règlement alternatif des litiges à un organisme de règlement alternatif des litiges, notamment l’Inspection slovaque du commerce (soi.sk). La liste de ces organismes est tenue par le ministère de l’Économie de la République slovaque (mhsr.sk).

8. Votre contenu

Les enregistrements, transcriptions et autres contenus vous appartiennent. Vous ne nous donnez que l’autorisation dont nous avons besoin pour fournir le service : le stocker, le traiter et vous le montrer, ainsi qu’à ceux avec qui vous le partagez. Nous ne l’utilisons pas pour entraîner des modèles d’intelligence artificielle. La manière dont nous traitons le contenu est décrite dans la politique de confidentialité.

Vous pouvez télécharger toutes vos données à tout moment dans l’application, sous Paramètres → Mes données. Une réunion supprimée reste 30 jours dans la corbeille et peut être restaurée, puis elle est supprimée définitivement. Pour rétablir le service après une panne, nous conservons des sauvegardes chiffrées (30 quotidiennes et 12 mensuelles), voir la Politique de confidentialité.

9. Propriété intellectuelle

Saykeeper, c’est-à-dire son nom, son logo, sa conception, son logiciel, le site web saykeeper.com, les applications web et mobiles, les textes et les bases de données, est la propriété exclusive de Timur Cimerman (numéro d’entreprise 56643454). Aucune autre personne n’est autorisée à proposer ou vendre Saykeeper, à le présenter comme son propre produit ou à agir en son nom. L’utilisation du service ne vous confère aucun droit sur Saykeeper autre que le droit de l’utiliser selon ces conditions.

10. Ce qui n’est pas autorisé

• enfreindre la loi ou les droits d’autrui, en particulier enregistrer sans le consentement nécessaire,
• importer du contenu sur lequel vous n’avez aucun droit,
• perturber ou surcharger le service, ou contourner sa sécurité,
• partager un compte avec d’autres personnes en dehors d’un espace de travail, ou revendre le service sans notre accord.

11. Disponibilité et modifications du service

Nous nous efforçons de faire fonctionner Saykeeper de manière fiable, mais nous ne garantissons pas une disponibilité ininterrompue (par exemple lors d’une maintenance ou d’une panne chez un sous-traitant). Nous pouvons améliorer les fonctionnalités. Si nous apportons pendant la période payée une modification qui dégrade sensiblement ce que vous payez, nous l’annoncerons à l’avance et vous pourrez vous rétracter du contrat sans frais dans les 30 jours suivant la modification.

12. Responsabilité

Nous sommes responsables des dommages dans les conditions prévues par la loi. Si vous n’êtes pas un consommateur, nous ne sommes pas responsables du manque à gagner ni des dommages indirects, et notre responsabilité totale est limitée au montant que vous nous avez payé au cours des 12 derniers mois. Ces limites ne s’appliquent pas aux dommages causés intentionnellement ou par négligence grave. Les droits des consommateurs que la loi n’autorise pas à limiter restent inchangés.

13. Résiliation

Vous pouvez fermer votre compte à tout moment (voir la suppression du compte). Résiliez d’abord un abonnement actif sous Paiements (lorsque vous supprimez le compte dans l’application Android, il est résilié automatiquement). Nous pouvons suspendre ou mettre fin à l’accès si vous violez gravement ces conditions ou si la loi l’exige. Si nous fermons votre compte sans faute de votre part, nous vous rembourserons la partie inutilisée de votre abonnement.

14. Droit applicable

Le droit de la République slovaque s’applique, en particulier la loi n° 108/2024 Rec. sur la protection des consommateurs et le Code civil (Občiansky zákonník). Un consommateur ne perd pas la protection que lui accordent les règles impératives du pays où il a sa résidence habituelle.

15. Modifications des conditions

Nous annoncerons les modifications substantielles par e-mail ou dans l’application au moins 30 jours à l’avance. Si vous n’êtes pas d’accord avec une modification, vous pouvez résilier l’abonnement avant son entrée en vigueur.

Dernière mise à jour : 30 octobre 2026