Brukervilkår

Disse vilkårene regulerer bruken av nettappen Saykeeper (app.saykeeper.com), Android-appen og API-et, og kjøp av abonnement. Ved å opprette en konto og bestille et abonnement godtar du dem.

Denne siden er en oversettelse av den engelske originalen for din bekvemmelighet. Hvis de to versjonene avviker, gjelder den engelske versjonen.

1. Leverandør

Tjenesten leveres av Timur Cimerman, enkeltpersonforetak (SZČO), med forretningsadresse 29. augusta 5682/36A, 058 01 Poprad, Slovakia, organisasjonsnummer (IČO): 56643454, skatte-ID (DIČ): 1130022674, registrert i næringsregisteret hos distriktskontoret i Poprad, nr. 740-44854 («Saykeeper», «vi»). Kontakt: support@saykeeper.com. Tilsyn med at forbrukervernreglene overholdes, utføres av den slovakiske handelsinspeksjonen (Slovenská obchodná inšpekcia, SOI) (soi.sk).

2. Hva Saykeeper gjør

Saykeeper er en app for å ta opp fysiske (offline) møter med mikrofonen på mobilen din (Android-appen) eller datamaskinen din (app.saykeeper.com), eller for å behandle en lyd- eller videofil som du laster opp. Den lager en transkripsjon, og bruker kunstig intelligens til å lage et sammendrag, oppgaver, referat, en oppfølgings-e-post og meldinger fra maler, og til å svare på spørsmål om møtet. Du kan dele et møte med en lenke, sortere møter i spillelister og jobbe i team (arbeidsområder). Saykeeper blir ikke med i nettmøter: ingen bot går inn i møtet ditt, og det finnes ingen nettleserutvidelse, kalenderkobling eller lenke til videosamtaleverktøy. Det er en digital tjeneste. Resultater fra AI kan inneholde feil, utelatelser eller feil tilordning av talere. De er ikke et ordrett eller rettslig bindende referat, så sjekk alltid viktige ting i transkripsjonen eller opptaket.

3. Konto

Du trenger en konto for å bruke tjenesten. Opplysningene du oppgir ved registrering, må være sanne, og du må holde innloggingsopplysningene dine trygge. Du er ansvarlig for aktiviteten på kontoen din. Du må være minst 16 år.

4. Opptak og samtykke

Du er ansvarlig for at opptaket er lovlig. Før du tar opp, må du informere alle deltakere og få samtykket deres der loven krever det (i Slovakia og Tsjekkia som regel alltid). For personopplysninger i opptak er du behandlingsansvarlig. Detaljer finner du under samtykke til opptak. Du må ikke bruke Saykeeper til hemmelig opptak eller til opptak som krenker andres rettigheter.

5. Pris, abonnement og betaling

• Gratis: Free-abonnementet er en diktafon. Det er gratis og krever ikke kort. Det inkluderer: ubegrenset opptak; transkripsjon på enheten din, som utføres av nettleseren eller mobilen din og ikke av serveren vår, så vi garanterer ikke at den er tilgjengelig eller nøyaktig, og den avhenger av nettleseren og enheten (hvis talegjenkjenning mangler, lagrer Free bare opptaket, og en transkripsjon krever Saykeeper Pro); det første møtet ditt med AI gratis (nøyaktig transkripsjon, sammendrag, oppgaver, chat og talernavn, som i Pro); nedlasting av lydopptaket når som helst, gratis og uten grense; og opptil 5 eksporter av transkripsjonen (PDF, Word, TXT) per kalendermåned. AI-funksjonene (sammendrag, oppgaver, AI-chat inkludert direkte chat, talernavn, AI-notater og maler) er i Free bare tilgjengelige for det første møtet og krever ellers Saykeeper Pro. Vi kan endre Free-abonnementet, og vi varsler deg på forhånd i appen eller på e-post.
• Saykeeper Pro: 19,99 € per måned, eller 167,88 € per år (tilsvarer 13,99 € per måned, betalt i én betaling). Pro inkluderer alle AI-funksjoner, ubegrenset eksport av transkripsjon og 30 timer transkripsjon per kalendermåned, like mye for månedlig og årlig Pro. Kvoten nullstilles den 1. i hver måned (UTC). Når den nås og du ikke har noen timepakke, lagres opptaket og behandles når kvoten nullstilles, og et møte som går over grensen, behandles likevel i sin helhet. Direktetranskripsjon: Kan enheten selv gjenkjenne tale direkte (i nettleseren eller på mobilen), kommer tekstene derfra, og antallet slike møter er ikke begrenset. Kan den ikke det, går tekstene via serveren vår: 10 møter per kalendermåned, hvert med høyst 60 minutter direktetranskripsjon. Etter det blir direktetekstene og chatten stille, opptaket fortsetter, og transkripsjonen skrives etter møtet. Transkripsjonen etter møtet teller alltid med i de 30 timene. Det gratis første møtet har også direktetranskripsjon (opptil 60 minutter).
• Timepakker: abonnenter på Saykeeper Pro kan kjøpe ekstra transkripsjonstimer som et engangskjøp (ikke et abonnement): 5 timer for 4,99 €, 15 timer for 12,99 € og 40 timer for 29,99 €. En pakke gjelder i 12 måneder fra kjøpet, og timer som ikke er brukt innen da, utløper. Timene i en pakke brukes først etter at de 30 månedlige timene i Pro er brukt opp, og pakken som utløper først, brukes først. Sier du opp Pro, blir timene stående til pakken utløper, men du kan bare bruke dem med aktiv Pro. Pakker kjøpes på nettet (i appen under Fakturering) via Stripe, ikke gjennom App Store eller Google Play. Avsnitt 6 (angrerett) gjelder for timepakker på samme måte som for Pro, inkludert samtykket til at tjenesten starter umiddelbart.
• Du betaler på nettet via Stripe, også når du starter fra Android-appen. Vi selger ikke abonnement gjennom App Store eller Google Play. For et arbeidsområde betales ekstra medlemmer per plass, og prisen vises i appen før betaling.
• Gjeldende pris og periode (månedlig eller årlig) står på forsiden og i appen før betaling. Prisene er endelige, vi er ikke merverdiavgiftspliktige.
• Avtalen inngås når du bekrefter bestillingen med en knapp som forplikter deg til å betale, og betalingen går gjennom.
• Betalinger behandles av Stripe. Abonnementet fornyes automatisk for en ny periode av samme lengde, og betalingen belastes det lagrede kortet til du sier opp abonnementet. Minste bindingstid er én betalt periode.
• Du kan si det opp når som helst i appen under Betaling. Tjenesten er aktiv ut den betalte perioden, og ingen ny betaling trekkes. Vi refunderer ikke en periode som har startet, bortsett fra i tilfellene under avsnitt 6 og 7.
• Vi varsler om prisendring på e-post minst 30 dager i forveien. Den nye prisen gjelder fra neste periode, og du kan si opp abonnementet før det.

6. Angrerett (forbrukere)

Hvis du er forbruker, har du rett til å tre tilbake fra avtalen uten å oppgi grunn innen 14 dager fra dagen den ble inngått.

• Du kan tre tilbake i appen under Betaling, hvis denne funksjonen er tilgjengelig der, eller på e-post til support@saykeeper.com. En tydelig erklæring er nok, og du kan også bruke modellskjemaet nedenfor. Fristen er overholdt hvis du sender angreerklæringen på den siste dagen av perioden. Vi bekrefter mottaket på e-post.
• Hvis du uttrykkelig ba om ved bestillingen at vi skal begynne å levere tjenesten umiddelbart, altså før angrefristen er over, og du bekreftet denne informasjonen, betaler du ved angring bare en forholdsmessig del av prisen for perioden frem til angringen, og vi refunderer resten. Ellers refunderer vi hele beløpet.
• Vi refunderer pengene innen 14 dager etter at vi mottok angreerklæringen, på samme måte som du betalte.
• Angreretten opphører når tjenesten for den aktuelle perioden er fullt levert.

7. Mangler og reklamasjoner

Vi er ansvarlige for at tjenesten fungerer slik vi beskriver den i den betalte perioden. Hvis den ikke fungerer, skriv til support@saykeeper.com eller bruk Hjelp i appen og beskriv problemet. Vi retter mangelen uten unødig opphold og senest innen 30 dager etter at den er meldt, og vi forteller deg resultatet. Hvis vi ikke retter den, har du rett til et passende avslag, eller du kan tre tilbake fra avtalen. Unøyaktigheter i AI-resultater etter avsnitt 2 er ikke i seg selv en mangel.

Utenrettslig tvisteløsning: hvis du er forbruker og ikke er fornøyd med hvordan vi behandlet reklamasjonen din, eller mener at vi har krenket rettighetene dine, kan du be oss om å rette opp på support@saykeeper.com. Hvis vi avviser forespørselen din eller ikke svarer, kan du sende et forslag om alternativ tvisteløsning til et organ for alternativ tvisteløsning, særlig den slovakiske handelsinspeksjonen (soi.sk). Listen over disse organene føres av Slovakias økonomidepartement (mhsr.sk).

8. Innholdet ditt

Opptak, transkripsjoner og annet innhold tilhører deg. Du gir oss bare den tillatelsen vi trenger for å levere tjenesten: å lagre det, behandle det og vise det til deg og til dem du deler det med. Vi bruker det ikke til å trene modeller for kunstig intelligens. Hvordan vi behandler innhold, er beskrevet i personvernerklæringen.

Du kan når som helst laste ned alle dataene dine i appen under Innstillinger → Mine data. Et slettet møte blir i papirkurven i 30 dager og kan gjenopprettes, deretter slettes det permanent. For å gjenopprette tjenesten etter en feil beholder vi krypterte sikkerhetskopier (30 daglige og 12 månedlige), se personvernerklæringen.

9. Immaterielle rettigheter

Saykeeper, altså navnet, logoen, designet, programvaren, nettstedet saykeeper.com, nett- og mobilappene, tekstene og databasene, er den eksklusive eiendommen til Timur Cimerman (organisasjonsnummer 56643454). Ingen andre har rett til å tilby eller selge Saykeeper, presentere det som sitt eget produkt eller handle på vegne av det. Bruk av tjenesten gir deg ingen rettigheter til Saykeeper utover retten til å bruke det etter disse vilkårene.

10. Hva som ikke er tillatt

• å bryte loven eller andres rettigheter, særlig å ta opp uten nødvendig samtykke,
• å laste opp innhold som du ikke har rettigheter til,
• å forstyrre eller overbelaste tjenesten eller omgå sikkerheten i den,
• å dele en konto med andre utenfor et arbeidsområde, eller å videreselge tjenesten uten avtale med oss.

11. Tilgjengelighet og endringer i tjenesten

Vi prøver å få Saykeeper til å fungere pålitelig, men vi garanterer ikke uavbrutt tilgjengelighet (for eksempel under vedlikehold eller et utfall hos en databehandler). Vi kan forbedre funksjoner. Hvis vi gjør en endring i den betalte perioden som vesentlig forverrer det du betaler for, varsler vi om den på forhånd, og du kan tre tilbake fra avtalen uten kostnad innen 30 dager etter endringen.

12. Ansvar

Vi er ansvarlige for skade slik loven bestemmer. Hvis du ikke er forbruker, er vi ikke ansvarlige for tapt fortjeneste eller indirekte skade, og vårt samlede ansvar er begrenset til beløpet du har betalt oss de siste 12 månedene. Disse begrensningene gjelder ikke for skade forårsaket forsettlig eller ved grov uaktsomhet. Forbrukerrettigheter som loven ikke tillater å begrense, påvirkes ikke.

13. Oppsigelse

Du kan lukke kontoen din når som helst (se sletting av konto). Si først opp et aktivt abonnement under Betaling (når du sletter kontoen i Android-appen, sies det opp automatisk). Vi kan stoppe eller avslutte tilgangen hvis du alvorlig bryter disse vilkårene eller hvis loven krever det. Hvis vi lukker kontoen din uten at det skyldes deg, refunderer vi den ubrukte delen av abonnementet.

14. Lovvalg

Slovakisk rett gjelder, særlig lov nr. 108/2024 Coll. om forbrukervern og Civil Code (Občiansky zákonník). En forbruker mister ikke beskyttelsen som gis av de preseptoriske reglene i landet der vedkommende har sitt faste bosted.

15. Endringer i vilkårene

Vi varsler om vesentlige endringer på e-post eller i appen minst 30 dager i forveien. Hvis du ikke er enig i en endring, kan du si opp abonnementet før den trer i kraft.

Sist oppdatert: 30. oktober 2026