利用規約

本規約は、Saykeeperのウェブアプリ(app.saykeeper.com)、Androidアプリ、APIの利用、およびサブスクリプションの購入に適用されます。アカウントを作成し、サブスクリプションを注文することで、お客様は本規約に同意したものとします。

このページは、便宜のための英語原文の翻訳です。内容に相違がある場合は、英語版が優先されます。

1. 提供者

本サービスは、Timur Cimerman(個人事業主、SZČO)、事業所所在地：29. augusta 5682/36A, 058 01 Poprad, スロバキア、事業者番号(IČO)：56643454、税務番号(DIČ)：1130022674、ポプラト地区事務所の商業登記簿に登録(登録番号 740-44854)(以下「Saykeeper」または「当社」)が提供します。連絡先：support@saykeeper.com。消費者保護規則の遵守の監督は、スロバキア商業監督局(Slovenská obchodná inšpekcia、SOI)(soi.sk)が行います。

2. Saykeeperの機能

Saykeeperは、スマートフォン(Androidアプリ)またはパソコン(app.saykeeper.com)のマイクで対面(オフライン)の打ち合わせを録音するための、またはお客様がアップロードした音声ファイルや動画ファイルを処理するためのアプリです。文字起こしを作成し、人工知能を使って、要約、タスク、議事録、フォローアップメール、テンプレートからのメッセージを作成し、打ち合わせに関するご質問にお答えします。打ち合わせをリンクで共有したり、プレイリストに整理したり、チーム(ワークスペース)で作業したりできます。Saykeeperはオンライン通話に参加しません。ボットが打ち合わせに入ることはなく、ブラウザ拡張機能、カレンダー連携、ビデオ通話ツールとの連携もありません。これはデジタルサービスです。AIの出力には、誤り、抜け、話者の取り違えが含まれることがあります。逐語的な記録でも、法的拘束力のある記録でもないため、重要な点は必ず文字起こしや録音で確認してください。

3. アカウント

本サービスを利用するには、アカウントが必要です。登録時に入力する情報は事実と一致している必要があり、ログイン情報は安全に管理してください。アカウントでの行為については、お客様が責任を負います。16歳以上である必要があります。

4. 録音と同意

適法に録音する責任は、お客様にあります。録音の前に、すべての参加者に知らせ、法律で求められる場合は同意を得てください(スロバキアとチェコでは、原則として常に必要です)。録音に含まれる個人データについては、お客様が管理者です。詳細は録音への同意をご覧ください。Saykeeperを、秘密の録音や、他者の権利を侵害する録音に使用してはいけません。

5. 価格、サブスクリプション、お支払い

• Free：Freeプランはボイスレコーダーです。無料で、カードは不要です。含まれる内容は次のとおりです。録音は無制限です。端末上の文字起こしは、当社のサーバーではなく、お使いのブラウザやスマートフォンが行うため、提供や精度は保証せず、ブラウザや端末によって異なります(音声認識がない場合、Freeでは録音のみが保存され、文字起こしにはSaykeeper Proが必要です)。最初の打ち合わせはAI付きで無料です(Proと同じく、高精度な文字起こし、要約、タスク、チャット、話者名)。音声の録音データは、いつでも無料かつ無制限でダウンロードできます。文字起こしのエクスポート(PDF、Word、TXT)は、暦月あたり5回までです。AI機能(要約、タスク、ライブチャットを含むAIチャット、話者名、AIメモとテンプレート)は、Freeでは最初の打ち合わせでのみ利用でき、それ以降はSaykeeper Proが必要です。Freeプランは変更することがあり、その際はアプリ内またはメールで事前にお知らせします。
• Saykeeper Pro：月払いで€19.99、または年払いで€167.88(月あたり€13.99に相当、1回払い)。Proには、すべてのAI機能、回数無制限の文字起こしのエクスポート、暦月あたり30時間分の文字起こしが含まれ、月払いのProでも年払いのProでも同じです。この枠は毎月1日(UTC)にリセットされます。枠に達して時間パックもない場合、録音は保存され、枠のリセット後に処理されます。上限をまたぐ打ち合わせも、最後まで処理されます。ライブ文字起こし：端末がブラウザやスマートフォン上で自ら音声をリアルタイムに認識できる場合、字幕はそこから作られ、そのような打ち合わせの回数に上限はありません。認識できない場合は、字幕が当社のサーバーを通ります。その場合は暦月あたり10回の打ち合わせまでで、1回につきライブ文字起こしは最大60分です。それを超えるとライブ字幕とチャットは止まりますが、録音は続き、文字起こしは打ち合わせ後に作られます。打ち合わせ後の文字起こしは、常に30時間分に数えられます。無料の最初の打ち合わせでもライブ文字起こしを使えます(最大60分)。
• 時間パック：Saykeeper Proの契約者は、追加の文字起こし時間を1回限りの購入(請求ではありません)として購入できます。5時間が€4.99、15時間が€12.99、40時間が€29.99です。パックは購入から12か月間有効で、それまでに使わなかった時間は失効します。パックの時間は、Proの毎月の30時間を使い切った後にのみ使われ、有効期限が先に来るパックから使われます。Proを解約しても、時間はパックの有効期限まで残りますが、使えるのはProが有効なときだけです。パックは、ウェブ上(アプリの「請求」)でStripeを通じて購入し、App StoreやGoogle Playは通しません。第6項(契約の撤回)は、Proの場合と同様に時間パックにも適用され、サービスの提供を直ちに開始することへの同意も含まれます。
• お支払いは、Androidアプリから始めた場合も、ウェブ上でStripeを通じて行います。当社は、App StoreやGoogle Playではサブスクリプションを販売していません。ワークスペースでは、追加メンバーは1席ごとに課金され、価格はお支払いの前にアプリに表示されます。
• 現在の価格と期間(月払いまたは年払い)は、ホームと、お支払い前のアプリに表示されます。価格は最終価格であり、当社はVATの課税事業者ではありません。
• 契約は、お客様が支払い義務の生じるボタンで注文を確定し、支払いが完了した時点で成立します。
• お支払いはStripeが処理します。サブスクリプションは、同じ長さの次の期間へ自動的に更新され、お客様がサブスクリプションを解約するまで、保存されたカードに請求されます。最低利用期間は、お支払い済みの1期間です。
• アプリの「お支払い」から、いつでも解約できます。サービスは、お支払い済みの期間の終わりまで有効で、それ以降の請求はありません。開始した期間の分は、第6項と第7項に定める場合を除き、返金しません。
• 価格の変更は、少なくとも30日前にメールでお知らせします。新しい価格は次の期間から適用され、お客様はそれより前にサブスクリプションを解約できます。

6. 契約の撤回(消費者の場合)

お客様が消費者である場合、契約が成立した日から14日以内であれば、理由を示すことなく契約を撤回する権利があります。

• 撤回は、アプリの「お支払い」(この機能がある場合)から、またはsupport@saykeeper.comへのメールで行えます。明確な意思表示で足り、下記のひな形をお使いいただくこともできます。期間の最終日に撤回を送信すれば、期限を守ったことになります。受領は、メールで確認します。
• 注文時に、撤回期間が終了する前、つまりすぐにサービスの提供を開始するよう明示的に求め、この通知を了承された場合、撤回時には、撤回までの期間に応じた価格の一部のみをお支払いいただき、残りは返金します。そうでない場合は、全額を返金します。
• 撤回を受領してから14日以内に、お支払いと同じ方法で返金します。
• 撤回の権利は、その期間のサービスが完全に提供された時点で終了します。

7. 不具合と苦情

当社は、有料期間中、サービスが当社の説明どおりに動作することに責任を負います。動作しない場合は、support@saykeeper.comに書くか、アプリの「ヘルプ」から、問題をご説明ください。当社は、報告を受けてから30日以内に、不当に遅れることなく不具合を解消し、結果をお知らせします。解消されない場合、お客様には適切な割引を受ける権利、または契約を撤回する権利があります。第2項に定めるAIの出力の不正確さは、それ自体は不具合にあたりません。

裁判外の紛争解決：お客様が消費者であり、苦情への当社の対応に納得できない場合、または権利が侵害されたとお考えの場合は、support@saykeeper.comで是正を求めることができます。当社がご要望を拒否した場合、または返答がない場合は、代替的紛争解決機関、特にスロバキア商業監督局(soi.sk)に、代替的紛争解決の申立てを提出できます。これらの機関の一覧は、スロバキア共和国経済省(mhsr.sk)が管理しています。

8. お客様のコンテンツ

録音、文字起こし、その他のコンテンツは、お客様のものです。お客様は、サービスの提供に必要な許諾、つまりコンテンツを保存し、処理し、お客様とお客様が共有した相手に表示するための許諾のみを、当社に与えます。当社は、コンテンツを人工知能モデルの学習に使用しません。コンテンツの取り扱いについては、プライバシーポリシーに記載しています。

すべてのデータは、アプリの「設定 → マイデータ」からいつでもダウンロードできます。削除した会議は30日間ゴミ箱に残り、復元できます。その後は完全に削除されます。障害後にサービスを復旧するため、暗号化バックアップ（日次30世代、月次12世代）を保持します。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。

9. 知的財産

Saykeeper、すなわちその名称、ロゴ、デザイン、ソフトウェア、ウェブサイトsaykeeper.com、ウェブアプリとモバイルアプリ、テキスト、データベースは、Timur Cimerman(事業者番号 56643454)の専有財産です。他のいかなる者も、Saykeeperを提供または販売したり、自らの製品として提示したり、その名において行動したりする権限を持ちません。サービスの利用により、お客様は、本規約にもとづいて利用する権利以外の、Saykeeperに関する権利を得ることはありません。

10. 禁止事項

• 法律または他者の権利に違反すること、特に、必要な同意なしに録音すること、
• お客様が権利を持たないコンテンツをアップロードすること、
• サービスを妨害すること、過負荷をかけること、またはそのセキュリティを回避すること、
• ワークスペースの外で他の人とアカウントを共有すること、または当社の同意なしにサービスを転売すること。

11. 提供状況とサービスの変更

当社は、Saykeeperが安定して動作するよう努めますが、中断のない提供を保証するものではありません(たとえば、メンテナンス中や、処理事業者の障害時)。当社は、機能を改善することがあります。有料期間中に、お客様が対価を支払っている内容を著しく悪化させる変更を行う場合は、事前にお知らせし、お客様は変更から30日以内であれば、無料で契約を撤回できます。

12. 責任

当社は、法律の定めるところに従って、損害について責任を負います。お客様が消費者でない場合、当社は、逸失利益や間接損害について責任を負わず、当社の責任の総額は、お客様が過去12か月間に当社に支払った金額に限定されます。これらの制限は、故意または重大な過失によって生じた損害には適用されません。法律上制限が認められていない消費者の権利は、影響を受けません。

13. 終了

アカウントは、いつでも閉鎖できます(アカウントの削除をご覧ください)。まず、有効なサブスクリプションを「お支払い」から解約してください(Androidアプリでアカウントを削除すると、自動的に解約されます)。お客様が本規約に重大に違反した場合、または法律で求められる場合、当社はアクセスを停止または終了することがあります。お客様に責任がない理由で当社がアカウントを閉鎖した場合は、サブスクリプションの未使用分を返金します。

14. 準拠法

スロバキア共和国の法律が適用されます。特に、消費者保護に関する2024年法律第108号(Act No. 108/2024 Coll.)と民法(Občiansky zákonník)が適用されます。消費者は、常居所のある国の強行規定が与える保護を失いません。

15. 規約の変更

重要な変更は、少なくとも30日前に、メールまたはアプリでお知らせします。変更に同意しない場合は、変更が有効になる前にサブスクリプションを解約できます。

最終更新日：2026年10月30日