Användarvillkor

Dessa villkor reglerar användningen av Saykeepers webbapp (app.saykeeper.com), Android-appen och API:et samt köp av en prenumeration. Genom att skapa ett konto och beställa en prenumeration godkänner du dem.

Den här sidan är en översättning av den engelska originaltexten för din bekvämlighet. Om de två skiljer sig åt gäller den engelska versionen.

1. Leverantör

Tjänsten tillhandahålls av Timur Cimerman, enskild näringsidkare (SZČO), med verksamhetsställe på 29. augusta 5682/36A, 058 01 Poprad, Slovakien, organisationsnummer (IČO): 56643454, skatte-ID (DIČ): 1130022674, registrerad i näringsregistret hos distriktskontoret i Poprad, nr 740-44854 (”Saykeeper”, ”vi”). Kontakt: support@saykeeper.com. Tillsynen över efterlevnaden av konsumentskyddsreglerna utövas av den slovakiska handelsinspektionen (Slovenská obchodná inšpekcia, SOI) (soi.sk).

2. Vad Saykeeper gör

Saykeeper är en app för att spela in möten på plats (offline) med mikrofonen i din mobil (Android-appen) eller din dator (app.saykeeper.com), eller för att bearbeta en ljud- eller videofil som du laddar upp. Den skapar en transkription och använder artificiell intelligens för att skapa en sammanfattning, uppgifter, mötesprotokoll, ett uppföljningsmejl och meddelanden från mallar, och för att svara på dina frågor om mötet. Du kan dela ett möte med en länk, sortera möten i spellistor och arbeta i team (arbetsytor). Saykeeper går inte med i onlinesamtal: ingen bot går in i ditt möte, och det finns inget webbläsartillägg, ingen kalenderkoppling och ingen koppling till verktyg för videosamtal. Det är en digital tjänst. Resultat från AI kan innehålla fel, utelämnanden eller felaktig tilldelning av talare. De är inte en ordagrann eller juridiskt bindande dokumentation, så kontrollera alltid viktiga saker i transkriptionen eller inspelningen.

3. Konto

Du behöver ett konto för att använda tjänsten. Uppgifterna du anger vid registreringen måste vara sanna, och du måste hålla dina inloggningsuppgifter säkra. Du ansvarar för aktivitet i ditt konto. Du måste vara minst 16 år gammal.

4. Inspelning och samtycke

Du ansvarar för att spela in lagligt. Innan du spelar in ska du informera alla deltagare och få deras samtycke där lagen kräver det (i Slovakien och Tjeckien i regel alltid). För personuppgifter i inspelningar är du personuppgiftsansvarig. Detaljer finns i samtycke till inspelning. Du får inte använda Saykeeper för hemlig inspelning eller för inspelning som kränker andras rättigheter.

5. Pris, prenumeration och betalningar

• Gratis: planen Gratis är en diktafon. Den är kostnadsfri och kräver inget kort. Den innehåller: obegränsad inspelning; transkription på din enhet, som görs av din webbläsare eller telefon och inte av vår server, så vi garanterar inte att den är tillgänglig eller korrekt, och den beror på webbläsaren och enheten (om taligenkänning saknas sparar Gratis bara inspelningen och en transkription kräver Saykeeper Pro); ditt första möte med AI kostnadsfritt (exakt transkription, sammanfattning, uppgifter, chatt och talarnamn, som i Pro); nedladdning av din ljudinspelning när som helst, kostnadsfritt och utan gräns; och upp till 5 transkriptexporter (PDF, Word, TXT) per kalendermånad. AI-funktionerna (sammanfattning, uppgifter, AI-chatt inklusive livechatt, talarnamn, AI-anteckningar och mallar) finns i Gratis bara för det första mötet och kräver annars Saykeeper Pro. Vi kan ändra planen Gratis och meddelar dig i förväg i appen eller via e-post.
• Saykeeper Pro: 19,99 € per månad, eller 167,88 € per år (motsvarande 13,99 € per månad, betalt i en enda betalning). Pro inkluderar alla AI-funktioner, obegränsad export av transkriptioner och 30 timmars transkriptioner per kalendermånad, lika för månads- och årsbetalning av Pro. Kvoten nollställs den 1:a varje månad (UTC). Om du når den och inte har något timpaket lagras inspelningen och bearbetas när kvoten nollställs, och ett möte som överskrider gränsen bearbetas ändå i sin helhet. Livetranskription: om enheten själv kan känna igen tal live (i webbläsaren eller på telefonen) kommer texten därifrån och antalet sådana möten är inte begränsat. Om den inte kan går texten via vår server: 10 möten per kalendermånad, vart och ett med högst 60 minuters livetranskription. Därefter tystnar livetexten och chatten, inspelningen fortsätter och transkriptionen skrivs efter mötet. Transkriptionen efter mötet räknas alltid mot de 30 timmarna. Det gratis första mötet har också livetranskription (upp till 60 minuter).
• Timpaket: prenumeranter på Saykeeper Pro kan köpa extra transkriptionstimmar som engångsköp (inte en prenumeration): 5 timmar för 4,99 €, 15 timmar för 12,99 € och 40 timmar för 29,99 €. Ett paket gäller i 12 månader från köpet, och timmar som inte använts då går ut. Paketets timmar används först när Pros 30 månadstimmar är slut, med det paket som går ut först. Om du avslutar Pro finns timmarna kvar tills paketet går ut, men du kan bara använda dem med ett aktivt Pro. Paket köps på webben (i appen under Fakturering) via Stripe, inte via App Store eller Google Play. Avsnitt 6 (ångerrätt) gäller för timpaket på samma sätt som för Pro, inklusive samtycket till att tjänsten börjar tillhandahållas omedelbart.
• Du betalar på webben via Stripe, även när du startar från Android-appen. Vi säljer inga prenumerationer via App Store eller Google Play. För en arbetsyta betalas extra medlemmar per plats, och priset visas i appen före betalning.
• Det aktuella priset och perioden (månadsvis eller årsvis) finns på startsidan och i appen före betalning. Priserna är slutpriser, vi är inte momsregistrerade.
• Avtalet ingås när du bekräftar beställningen med en knapp som förpliktar dig att betala och betalningen går igenom.
• Betalningar behandlas av Stripe. Prenumerationen förnyas automatiskt för ytterligare en period av samma längd, och betalningen dras från det sparade kortet tills du avslutar prenumerationen. Den minsta bindningen är en betald period.
• Du kan avsluta den när som helst i appen under Betalningar. Tjänsten förblir aktiv till slutet av den betalda perioden och ingen ytterligare betalning tas. Vi återbetalar inte en period som har påbörjats, utom i de fall som avses i avsnitt 6 och 7.
• Vi meddelar en prisändring via e-post minst 30 dagar i förväg. Det nya priset gäller från nästa period, och du kan avsluta prenumerationen före dess.

6. Ångerrätt (konsumenter)

Om du är konsument har du rätt att frånträda avtalet utan att ange skäl inom 14 dagar från den dag då det ingicks.

• Du kan frånträda avtalet i appen under Betalningar, om den funktionen finns där, eller via e-post till support@saykeeper.com. Ett tydligt meddelande räcker, och du kan också använda modellformuläret nedan. Fristen är hållen om du skickar meddelandet om ångerrätt den sista dagen av perioden. Vi bekräftar mottagandet via e-post.
• Om du uttryckligen begärde vid beställningen att vi ska börja tillhandahålla tjänsten omedelbart, det vill säga innan ångerfristen löpt ut, och du bekräftade det här meddelandet, betalar du vid frånträdandet bara en proportionell del av priset för perioden fram till frånträdandet, och vi återbetalar resten. I annat fall återbetalar vi hela beloppet.
• Vi återbetalar pengarna inom 14 dagar från att vi tagit emot meddelandet om frånträdande, på samma sätt som du betalade.
• Ångerrätten upphör när tjänsten för den aktuella perioden har tillhandahållits fullt ut.

7. Fel och reklamationer

Vi ansvarar för att tjänsten fungerar som vi beskriver den under den betalda perioden. Om den inte fungerar, skriv till support@saykeeper.com eller använd Hjälp i appen och beskriv problemet. Vi åtgärdar felet utan onödigt dröjsmål och inom 30 dagar från att det anmälts, och vi berättar resultatet för dig. Om vi inte åtgärdar det har du rätt till ett skäligt prisavdrag eller kan frånträda avtalet. Felaktigheter i AI-resultat enligt avsnitt 2 är i sig inte ett fel.

Utomrättslig tvistlösning: om du är konsument och inte är nöjd med hur vi hanterade din reklamation, eller om du anser att vi har kränkt dina rättigheter, kan du be oss rätta till saken på support@saykeeper.com. Om vi avslår din begäran eller inte svarar kan du lämna in en ansökan om alternativ tvistlösning till ett organ för alternativ tvistlösning, i synnerhet den slovakiska handelsinspektionen (soi.sk). Förteckningen över dessa organ förs av Slovakiens ekonomiministerium (mhsr.sk).

8. Ditt innehåll

Inspelningar, transkriptioner och annat innehåll tillhör dig. Du ger oss bara den tillåtelse vi behöver för att tillhandahålla tjänsten: att lagra det, bearbeta det och visa det för dig och dem du delar det med. Vi använder det inte för att träna modeller för artificiell intelligens. Hur vi hanterar innehåll beskrivs i integritetspolicyn.

Du kan när som helst ladda ner alla dina data i appen under Inställningar → Mina data. Ett raderat möte ligger kvar i papperskorgen i 30 dagar och kan återställas, därefter raderas det permanent. För att återställa tjänsten efter ett fel sparar vi krypterade säkerhetskopior (30 dagliga och 12 månatliga), se integritetspolicyn.

9. Immateriella rättigheter

Saykeeper, det vill säga dess namn, logotyp, design, programvara, webbplatsen saykeeper.com, webb- och mobilapparna, texter och databaser, är Timur Cimermans exklusiva egendom (organisationsnummer 56643454). Ingen annan person har rätt att erbjuda eller sälja Saykeeper, presentera det som sin egen produkt eller agera å dess vägnar. Användning av tjänsten ger dig inga andra rättigheter till Saykeeper än rätten att använda den enligt dessa villkor.

10. Vad som inte är tillåtet

• att bryta mot lagen eller andras rättigheter, i synnerhet att spela in utan nödvändigt samtycke,
• att ladda upp innehåll som du inte har rättigheter till,
• att störa, överbelasta eller kringgå tjänstens säkerhet,
• att dela ett konto med andra personer utanför en arbetsyta, eller sälja tjänsten vidare utan vårt medgivande.

11. Tillgänglighet och ändringar av tjänsten

Vi strävar efter att Saykeeper ska fungera tillförlitligt, men vi garanterar inte oavbruten tillgänglighet (till exempel under underhåll eller vid ett avbrott hos ett personuppgiftsbiträde). Vi kan förbättra funktioner. Om vi under den betalda perioden gör en ändring som väsentligt försämrar det du betalar för, meddelar vi den i förväg och du kan frånträda avtalet kostnadsfritt inom 30 dagar från ändringen.

12. Ansvar

Vi ansvarar för skada i enlighet med lagen. Om du inte är konsument ansvarar vi inte för utebliven vinst eller indirekt skada, och vårt totala ansvar är begränsat till det belopp du betalat till oss under de senaste 12 månaderna. Dessa begränsningar gäller inte skada som orsakats uppsåtligen eller genom grov vårdslöshet. Konsumenträttigheter som lagen inte tillåter att begränsa påverkas inte.

13. Uppsägning

Du kan när som helst stänga ditt konto (se radera konto). Avsluta först en aktiv prenumeration under Betalningar (när du raderar kontot i Android-appen avslutas den automatiskt). Vi kan stänga av eller avsluta åtkomsten om du allvarligt bryter mot dessa villkor eller om lagen kräver det. Om vi stänger ditt konto utan att det beror på dig återbetalar vi den oanvända delen av din prenumeration.

14. Tillämplig lag

Slovakisk lag gäller, i synnerhet lag nr 108/2024 Coll. om konsumentskydd och civillagen (Občiansky zákonník). En konsument förlorar inte det skydd som ges av tvingande regler i det land där hen har sin hemvist.

15. Ändringar av villkoren

Vi meddelar väsentliga ändringar via e-post eller i appen minst 30 dagar i förväg. Om du inte godkänner en ändring kan du avsluta prenumerationen innan den träder i kraft.

Senast uppdaterad: 30 oktober 2026