Vilkår for brug

Disse vilkår gælder for brugen af Saykeepers webapp (app.saykeeper.com), Android-appen og API’et samt for køb af et abonnement. Ved at oprette en konto og bestille et abonnement accepterer du dem.

Denne side er en oversættelse af den engelske original for din skyld. Hvis de to versioner afviger fra hinanden, gælder den engelske version.

1. Udbyder

Tjenesten leveres af Timur Cimerman, enkeltmandsvirksomhed (SZČO), med forretningssted på 29. augusta 5682/36A, 058 01 Poprad, Slovakiet, virksomhedsnummer (IČO): 56643454, skatte-ID (DIČ): 1130022674, registreret i handelsregistret hos distriktskontoret i Poprad, nr. 740-44854 (»Saykeeper«, »vi«). Kontakt: support@saykeeper.com. Tilsynet med overholdelsen af forbrugerbeskyttelsesreglerne udføres af den slovakiske handelsinspektion (Slovenská obchodná inšpekcia, SOI) (soi.sk).

2. Hvad Saykeeper gør

Saykeeper er en app til at optage møder ansigt til ansigt (offline) med mikrofonen på din telefon (Android-appen) eller computer (app.saykeeper.com) eller til at behandle en lyd- eller videofil, som du uploader. Den laver en udskrift og bruger kunstig intelligens til at lave et resume, opgaver, et referat, en opfølgningsmail og beskeder ud fra skabeloner og til at besvare dine spørgsmål om mødet. Du kan dele et møde via et link, sortere møder i playlister og arbejde i teams (arbejdsområder). Saykeeper deltager ikke i onlineopkald: ingen bot kommer ind i dit møde, og der er ingen browserudvidelse, kalenderforbindelse eller kobling til videoopkaldsværktøjer. Det er en digital tjeneste. AI-resultater kan indeholde fejl, udeladelser eller forkert tildeling af talere. De er ikke en ordret eller juridisk bindende optegnelse, så kontrollér altid vigtige ting i udskriften eller optagelsen.

3. Konto

Du skal have en konto for at bruge tjenesten. De oplysninger, du giver ved oprettelsen, skal være sande, og du skal holde dine loginoplysninger sikre. Du er ansvarlig for aktiviteten på din konto. Du skal være mindst 16 år gammel.

4. Optagelse og samtykke

Du er ansvarlig for, at du optager lovligt. Før du optager, skal du informere alle deltagere og indhente deres samtykke, hvor loven kræver det (i Slovakiet og Tjekkiet som hovedregel altid). For personoplysninger i optagelser er du dataansvarlig. Detaljer findes under samtykke til optagelse. Du må ikke bruge Saykeeper til hemmelig optagelse eller til optagelse, der krænker andres rettigheder.

5. Pris, abonnement og betalinger

• Gratis: Gratis-planen er en diktafon. Den er gratis og kræver ikke kort. Den omfatter: ubegrænset optagelse; udskrift på din enhed, som udføres af din browser eller telefon og ikke af vores server, så vi garanterer ikke, at den er tilgængelig eller nøjagtig, og den afhænger af browseren og enheden (mangler talegenkendelse, gemmer Gratis kun optagelsen, og en udskrift kræver Saykeeper Pro); dit første møde med AI gratis (nøjagtig udskrift, resume, opgaver, chat og talernavne, som i Pro); download af din lydoptagelse når som helst, gratis og uden grænse; og op til 5 eksporter af udskrift (PDF, Word, TXT) pr. kalendermåned. AI-funktionerne (resume, opgaver, AI-chat inklusive live-chat, talernavne, AI-noter og skabeloner) er i Gratis kun tilgængelige for det første møde og kræver ellers Saykeeper Pro. Vi kan ændre Gratis-planen, og vi giver dig forudgående besked i appen eller på mail.
• Saykeeper Pro: 19,99 € om måneden eller 167,88 € om året (svarende til 13,99 € om måneden, betalt i én betaling). Pro omfatter alle AI-funktioner, ubegrænset eksport af udskrifter og 30 timers udskrift pr. kalendermåned, det samme for månedlig og årlig Pro. Kvoten nulstilles den 1. i hver måned (UTC). Når den nås, og du ikke har en timepakke, gemmes optagelsen og behandles, når kvoten nulstilles, og et møde, der overskrider grænsen, bliver stadig behandlet fuldt ud. Live-udskrift: Kan enheden selv genkende tale live (i browseren eller på telefonen), kommer underteksterne derfra, og antallet af sådanne møder er ikke begrænset. Kan den ikke, går underteksterne via vores server: 10 møder pr. kalendermåned, hvert med højst 60 minutters live-udskrift. Derefter bliver live-underteksterne og chatten stille, optagelsen kører videre, og udskriften skrives efter mødet. Udskriften efter mødet tæller altid med i de 30 timer. Det gratis første møde har også live-udskrift (op til 60 minutter).
• Timepakker: abonnenter på Saykeeper Pro kan købe ekstra udskriftstimer som engangskøb (ikke et abonnement): 5 timer for 4,99 €, 15 timer for 12,99 € og 40 timer for 29,99 €. En pakke gælder i 12 måneder fra købet, og timer, der ikke er brugt inden da, udløber. Pakketimer bruges først, når Pros 30 timer om måneden er brugt op, og man starter med den pakke, der udløber først. Hvis du opsiger Pro, bliver timerne, til pakken udløber, men du kan kun bruge dem med aktiv Pro. Pakker købes på nettet (i appen under Abonnement) via Stripe, ikke via App Store eller Google Play. Afsnit 6 (fortrydelse af aftalen) gælder for timepakker på samme måde som for Pro, herunder samtykket til, at tjenesten leveres med det samme.
• Du betaler på nettet via Stripe, også når du starter fra Android-appen. Vi sælger ikke abonnementer via App Store eller Google Play. For et arbejdsområde betales ekstra medlemmer pr. plads, og prisen vises i appen før betaling.
• Den aktuelle pris og periode (månedlig eller årlig) står på forsiden og i appen før betaling. Priserne er endelige, vi er ikke momsregistreret.
• Aftalen indgås, når du bekræfter bestillingen med en knap, der forpligter dig til at betale, og betalingen går igennem.
• Betalinger behandles af Stripe. Abonnementet fornyes automatisk for endnu en periode af samme længde, og betalingen trækkes på det gemte kort, indtil du opsiger abonnementet. Den mindste binding er én betalt periode.
• Du kan opsige det når som helst i appen under Betaling. Tjenesten forbliver aktiv til udgangen af den betalte periode, og der trækkes ikke flere betalinger. Vi refunderer ikke en påbegyndt periode, undtagen i de tilfælde, der er nævnt i afsnit 6 og 7.
• Vi varsler en prisændring på mail mindst 30 dage i forvejen. Den nye pris gælder fra den næste periode, og du kan opsige abonnementet inden da.

6. Fortrydelse af aftalen (forbrugere)

Hvis du er forbruger, har du ret til at fortryde aftalen uden at angive en grund inden for 14 dage fra den dag, hvor den blev indgået.

• Du kan fortryde i appen under Betaling, hvis denne funktion er tilgængelig der, eller på mail til support@saykeeper.com. En klar erklæring er nok, og du kan også bruge modelskemaet nedenfor. Fristen er overholdt, hvis du sender fortrydelsen på den sidste dag i perioden. Vi bekræfter modtagelsen på mail.
• Hvis du ved bestillingen udtrykkeligt har bedt om, at vi begynder at levere tjenesten med det samme, altså før fortrydelsesfristen udløber, og du har anerkendt denne oplysning, betaler du ved fortrydelse kun en forholdsmæssig del af prisen for perioden frem til fortrydelsen, og vi refunderer resten. Ellers refunderer vi hele beløbet.
• Vi refunderer pengene inden for 14 dage efter modtagelsen af fortrydelsen, på samme måde som du betalte.
• Fortrydelsesretten ophører, når tjenesten for den pågældende periode er leveret fuldt ud.

7. Mangler og reklamationer

Vi er ansvarlige for, at tjenesten fungerer, som vi beskriver den, i den betalte periode. Hvis den ikke fungerer, skal du skrive til support@saykeeper.com eller bruge Hjælp i appen og beskrive problemet. Vi afhjælper manglen uden unødig forsinkelse og senest inden for 30 dage efter, at den er meldt, og vi fortæller dig resultatet. Hvis vi ikke afhjælper den, har du ret til et passende afslag, eller du kan fortryde aftalen. Unøjagtigheder i AI-resultater som nævnt i afsnit 2 er i sig selv ikke en mangel.

Udenretslig tvistløsning: hvis du er forbruger og ikke er tilfreds med, hvordan vi har behandlet din reklamation, eller du mener, at vi har krænket dine rettigheder, kan du bede os om at rette op på det på support@saykeeper.com. Hvis vi afviser din anmodning eller ikke svarer, kan du indgive et forslag om alternativ tvistløsning til et organ for alternativ tvistløsning, navnlig den slovakiske handelsinspektion (soi.sk). Listen over disse organer føres af Slovakiets økonomiministerium (mhsr.sk).

8. Dit indhold

Optagelser, udskrifter og andet indhold tilhører dig. Du giver os kun den tilladelse, vi har brug for til at levere tjenesten: at gemme det, behandle det og vise det til dig og dem, du deler det med. Vi bruger det ikke til at træne modeller til kunstig intelligens. Hvordan vi håndterer indhold, er beskrevet i privatlivspolitikken.

Du kan når som helst downloade alle dine data i appen under Indstillinger → Mine data. Et slettet møde bliver i papirkurven i 30 dage og kan gendannes, derefter slettes det permanent. For at genoprette tjenesten efter en fejl opbevarer vi krypterede sikkerhedskopier (30 daglige og 12 månedlige), se privatlivspolitikken.

9. Immaterielle rettigheder

Saykeeper, forstået som navn, logo, design, software, websitet saykeeper.com, web- og mobilapps, tekster og databaser, er Timur Cimermans eksklusive ejendom (virksomhedsnummer 56643454). Ingen anden person har tilladelse til at tilbyde eller sælge Saykeeper, præsentere det som sit eget produkt eller handle på dets vegne. Brugen af tjenesten giver dig ingen andre rettigheder til Saykeeper end retten til at bruge den efter disse vilkår.

10. Hvad der ikke er tilladt

• at overtræde loven eller andres rettigheder, navnlig at optage uden det nødvendige samtykke,
• at uploade indhold, som du ikke har rettigheder til,
• at forstyrre, overbelaste eller omgå tjenestens sikkerhed,
• at dele en konto med andre personer uden for et arbejdsområde eller videresælge tjenesten uden vores aftale.

11. Tilgængelighed og ændringer af tjenesten

Vi bestræber os på, at Saykeeper fungerer pålideligt, men vi garanterer ikke uafbrudt tilgængelighed (for eksempel under vedligeholdelse eller ved en driftsforstyrrelse hos en databehandler). Vi kan forbedre funktioner. Hvis vi i den betalte periode foretager en ændring, der væsentligt forringer det, du betaler for, varsler vi den på forhånd, og du kan fortryde aftalen uden omkostninger inden for 30 dage efter ændringen.

12. Ansvar

Vi hæfter for skader, som loven bestemmer. Hvis du ikke er forbruger, hæfter vi ikke for tabt fortjeneste eller indirekte tab, og vores samlede ansvar er begrænset til det beløb, du har betalt os de seneste 12 måneder. Disse begrænsninger gælder ikke for skader forårsaget forsætligt eller ved grov uagtsomhed. Forbrugerrettigheder, som loven ikke tillader at begrænse, forbliver upåvirkede.

13. Opsigelse

Du kan lukke din konto når som helst (se sletning af konto). Opsig først et aktivt abonnement under Betaling (når du sletter kontoen i Android-appen, opsiges det automatisk). Vi kan suspendere eller afslutte adgangen, hvis du groft overtræder disse vilkår, eller hvis loven kræver det. Hvis vi lukker din konto uden din skyld, refunderer vi den ubrugte del af dit abonnement.

14. Gældende lov

Slovakisk ret finder anvendelse, navnlig lov nr. 108/2024 Coll. om forbrugerbeskyttelse og den slovakiske borgerlige lovbog (Občiansky zákonník). En forbruger mister ikke den beskyttelse, som de ufravigelige regler i det land, hvor vedkommende har sin sædvanlige bopæl, giver.

15. Ændringer af vilkårene

Vi varsler væsentlige ændringer på mail eller i appen mindst 30 dage i forvejen. Hvis du ikke er enig i en ændring, kan du opsige abonnementet, før den træder i kraft.

Senest opdateret: 30. oktober 2026