服务条款

本条款适用于 Saykeeper 网页应用（app.saykeeper.com）、Android 应用和 API 的使用，以及订阅的购买。创建账号并订购订阅，即表示你同意本条款。

本页面是英文原文的译文，仅为方便你阅读。如两者有出入，以英文版本为准。

1. 服务提供方

本服务由 Timur Cimerman，个体经营者（SZČO），营业地址：29. augusta 5682/36A, 058 01 Poprad, 斯洛伐克，公司编号（IČO）：56643454，税号（DIČ）：1130022674，登记于波普拉德区办事处（District Office Poprad）商业登记册，登记号 740-44854（“Saykeeper”、“我们”）提供。联系方式：support@saykeeper.com。消费者保护规则的遵守情况由斯洛伐克贸易监察局（Slovenská obchodná inšpekcia，SOI）监督（soi.sk）。

2. Saykeeper 做什么

Saykeeper 是一款应用，用你的手机（Android 应用）或电脑（app.saykeeper.com）的麦克风录制面对面（线下）会议，或处理你上传的音频或视频文件。它会生成文字记录，并利用人工智能生成摘要、任务、会议纪要、跟进邮件和基于模板的消息，也会回答你关于会议的提问。你可以通过链接分享会议，将会议整理到播放列表中，并在团队（工作区）中协作。Saykeeper 不会加入线上通话：没有机器人进入你的会议，也没有浏览器扩展、日历连接或与视频通话工具的链接。它是一项数字服务。AI 输出可能包含错误、遗漏或发言人归属不正确的情况。它们不是逐字记录，也不具有法律约束力，所以重要的事情请务必对照文字记录或录音核实。

3. 账号

使用本服务需要账号。你在注册时提供的信息必须真实，并且你必须妥善保管登录信息。你要对账号中的活动负责。你必须年满 16 岁。

4. 录音和同意

你有责任确保录音合法。录音前，请告知所有参与者，并在法律要求时取得他们的同意（在斯洛伐克和捷克共和国，通常总是需要）。对于录音中的个人数据，你是数据控制者。详情见录音同意。你不得使用 Saykeeper 进行秘密录音，或进行侵犯他人权利的录音。

5. 价格、订阅和付款

• 免费：免费版是一款录音机。它免费，无需绑定银行卡。包括：不限时长的录音；设备端转写，由你的浏览器或手机完成，而不是我们的服务器，因此我们不保证其可用或准确，它取决于浏览器和设备（如果没有语音识别，免费版只保存录音，转写需要 Saykeeper Pro）；第一场会议免费使用 AI（精准转写、摘要、待办事项、聊天和说话人姓名，和 Pro 一样）；随时免费且不限次数地下载你的音频录音；以及每个日历月最多 5 次转写导出（PDF、Word、TXT）。AI 功能（摘要、待办事项、包括实时聊天在内的 AI 聊天、说话人姓名、AI 笔记和模板）在免费版中仅限第一场会议，否则需要 Saykeeper Pro。我们可能会更改免费版，并会提前在应用内或通过电子邮件通知你。
• Saykeeper Pro：每月 €19.99，或每年 €167.88（相当于每月 €13.99，一次性支付）。Pro 包含全部 AI 功能、不限次数的转写导出以及每个日历月 30 小时转写，月付和年付 Pro 相同。额度在每月 1 日（UTC）重置。如果用完且没有小时包，录音会被保存，并在额度重置后处理，超出额度的那场会议仍会完整处理。实时转写：如果设备自身可以实时识别语音（在浏览器或手机上），字幕由设备生成，此类会议的场次不受限制。如果不能，字幕会经由我们的服务器处理：每个日历月 10 场会议，每场最多 60 分钟实时转写。之后实时字幕和聊天会停止，录音继续，转写在会议结束后生成。会议结束后的转写始终计入这 30 小时。免费的第一场会议同样有实时转写（最长 60 分钟）。
• 小时包：Saykeeper Pro 账单用户可以通过一次性购买（不是账单）加购额外的转写小时数：5 小时 €4.99，15 小时 €12.99，40 小时 €29.99。小时包自购买之日起 12 个月内有效，到期时未使用的小时数作废。小时包中的小时数只会在 Pro 每月 30 小时用完后使用，并且先使用最先到期的小时包。如果你取消 Pro，小时数会保留到小时包到期，但只有在 Pro 处于有效状态时才能使用。小时包在网页上（在应用的“账单”中）通过 Stripe 购买，而不是通过 App Store 或 Google Play。第 6 节（撤销合同）对小时包的适用方式与 Pro 相同，包括同意立即开始提供服务。
• 你在网页上通过 Stripe 付款，即使你是从 Android 应用开始的。我们不通过 App Store 或 Google Play 销售订阅。对于工作区，额外成员按席位付费，价格会在付款前显示在应用中。
• 当前价格和周期（按月或按年）显示在首页和付款前的应用中。价格即最终价格，我们不是增值税纳税人。
• 当你通过具有付款义务的按钮确认订单且付款成功时，合同即成立。
• 付款由 Stripe 处理。订阅会自动续订，续订周期长度相同，款项会从已保存的银行卡扣除，直到你取消订阅。最短承诺期为一个付费周期。
• 你可以随时在应用的“付款”中取消。服务会在已付费周期结束前保持有效，之后不再扣款。已开始的周期我们不予退款，第 6 和第 7 节所述情形除外。
• 价格变更时，我们会至少提前 30 天通过邮件通知。新价格从下一个周期起适用，你可以在此之前取消订阅。

6. 撤销合同（消费者）

如果你是消费者，你有权自合同成立之日起 14 天内无需说明理由撤销合同。

• 你可以在应用的“付款”中撤销（如果该功能可用），或通过邮件发送到 support@saykeeper.com。一份明确的声明即可，你也可以使用下面的撤销表格范本。如果你在期限的最后一天发出撤销通知，即视为遵守期限。我们会通过邮件确认收到。
• 如果你在订购时明确要求我们立即开始提供服务，即在撤销期结束之前，并且你确认了这一通知，那么撤销时你只需支付截至撤销时该周期价格中按比例计算的部分，其余部分我们会退还。否则，我们会全额退款。
• 我们会在收到撤销通知后 14 天内退款，退款方式与你的付款方式相同。
• 当该周期的服务已全部提供完毕时，撤销权即告终止。

7. 缺陷和投诉

我们负责确保服务在付费期间按我们所描述的方式运行。如果它无法正常运行，请写信到 support@saykeeper.com，或使用应用中的“帮助”描述问题。我们会及时修复缺陷，最迟在问题报告后 30 天内，并会告知你结果。如果我们没有修复，你有权获得适当的折扣，或可以撤销合同。第 2 节所述 AI 输出的不准确本身不属于缺陷。

庭外争议解决：如果你是消费者，并且对我们处理你投诉的方式不满意，或认为我们侵犯了你的权利，你可以通过 support@saykeeper.com 要求我们纠正。如果我们拒绝你的请求或没有回复，你可以向替代性争议解决机构提交替代性争议解决申请，尤其是斯洛伐克贸易监察局（soi.sk）。这些机构的名单由斯洛伐克共和国经济部维护（mhsr.sk）。

8. 你的内容

录音、文字记录和其他内容归你所有。你只授予我们提供服务所需的许可：存储、处理，并向你和你分享的对象展示。我们不会用它来训练人工智能模型。我们如何处理内容，见隐私政策。

您可以随时在应用的“设置 → 我的数据”中下载全部数据。已删除的会议会在回收站保留 30 天并可恢复，之后将被永久删除。为在故障后恢复服务，我们保留加密备份（30 份每日备份和 12 份每月备份），详见隐私政策。

9. 知识产权

Saykeeper，即其名称、标志、设计、软件、saykeeper.com 网站、网页和手机应用、文本和数据库，是 Timur Cimerman（公司编号 56643454）的独有财产。任何其他人都无权提供或销售 Saykeeper，将其作为自己的产品展示，或以其名义行事。使用本服务并不赋予你对 Saykeeper 的任何权利，除非是依据本条款使用它的权利。

10. 禁止的行为

• 违反法律或他人权利，尤其是在没有必要同意的情况下录音，
• 上传你无权使用的内容，
• 干扰、使服务过载或绕过服务的安全措施，
• 在工作区之外与他人共用账号，或未经我们同意转售本服务。

11. 可用性和服务变更

我们努力让 Saykeeper 稳定运行，但不保证服务不间断可用（例如在维护期间或处理方发生故障时）。我们可能会改进功能。如果我们在付费期间作出的变更会实质性降低你所付费用的价值，我们会提前通知，你可以在变更后 30 天内免费撤销合同。

12. 责任

我们按法律规定对损害承担责任。如果你不是消费者，我们不对利润损失或间接损害负责，我们的全部责任以你在过去 12 个月内向我们支付的金额为限。这些限制不适用于故意或重大过失造成的损害。法律不允许限制的消费者权利不受影响。

13. 终止

你可以随时关闭账号（参见删除账号）。请先在“付款”中取消有效的订阅（在 Android 应用中删除账号时，订阅会自动取消）。如果你严重违反本条款，或法律要求，我们可以暂停或终止访问。如果我们在你没有过错的情况下关闭你的账号，我们会退还订阅中未使用的部分。

14. 适用法律

适用斯洛伐克共和国法律，尤其是关于消费者保护的第 108/2024 号法（Act No. 108/2024 Coll.）和《民法典》（Občiansky zákonník）。消费者不会失去其惯常居住地所在国家强制性规定所给予的保护。

15. 条款变更

对于重大变更，我们会至少提前 30 天通过邮件或在应用中通知。如果你不同意某项变更，可以在其生效前取消订阅。

最后更新：2026 年 10 月 30 日