Nutzungsbedingungen

Diese Bedingungen regeln die Nutzung der Saykeeper-Web-App (app.saykeeper.com), der Android-App und der API sowie den Kauf eines Abonnements. Mit der Erstellung eines Kontos und der Bestellung eines Abonnements stimmen Sie ihnen zu.

Diese Seite ist eine Übersetzung des englischen Originals und dient Ihrer Bequemlichkeit. Bei Abweichungen gilt die englische Fassung.

1. Anbieter

Der Dienst wird erbracht von Timur Cimerman, Einzelunternehmer (SZČO), mit Geschäftssitz in der 29. augusta 5682/36A, 058 01 Poprad, Slowakei, Firmennummer (IČO): 56643454, Steuer-ID (DIČ): 1130022674, eingetragen im Gewerberegister des Bezirksamts Poprad, Nr. 740-44854 („Saykeeper“, „wir“). Kontakt: support@saykeeper.com. Die Aufsicht über die Einhaltung der Verbraucherschutzvorschriften führt die Slowakische Handelsinspektion (Slovenská obchodná inšpekcia, SOI) (soi.sk).

2. Was Saykeeper macht

Saykeeper ist eine App zum Aufnehmen persönlicher (Offline-)Meetings mit dem Mikrofon Ihres Smartphones (die Android-App) oder Ihres Computers (app.saykeeper.com) oder zur Verarbeitung einer Audio- oder Videodatei, die Sie hochladen. Sie erstellt ein Transkript und nutzt künstliche Intelligenz, um eine Zusammenfassung, Aufgaben, Protokolle, eine Follow-up-E-Mail und Nachrichten aus Vorlagen zu erstellen und Ihre Fragen zum Meeting zu beantworten. Sie können ein Meeting per Link teilen, Meetings in Playlists ordnen und in Teams (Workspaces) arbeiten. Saykeeper tritt keinen Online-Calls bei: Kein Bot betritt Ihr Meeting, und es gibt keine Browser-Erweiterung, keine Kalenderanbindung und keine Verknüpfung mit Videocall-Tools. Es ist ein digitaler Dienst. KI-Ergebnisse können Fehler, Auslassungen oder falsche Sprecherzuordnungen enthalten. Sie sind kein wörtliches oder rechtlich verbindliches Protokoll, prüfen Sie wichtige Dinge deshalb immer im Transkript oder in der Aufnahme.

3. Konto

Für die Nutzung des Dienstes benötigen Sie ein Konto. Die bei der Registrierung angegebenen Daten müssen wahr sein, und Sie müssen Ihre Anmeldedaten sicher aufbewahren. Sie sind für die Aktivität in Ihrem Konto verantwortlich. Sie müssen mindestens 16 Jahre alt sein.

4. Aufnahme und Einwilligung

Sie sind dafür verantwortlich, rechtmäßig aufzunehmen. Informieren Sie vor der Aufnahme alle Teilnehmer und holen Sie ihre Einwilligung ein, wo das Gesetz es verlangt (in der Slowakei und in der Tschechischen Republik in der Regel immer). Für personenbezogene Daten in Aufnahmen sind Sie der Verantwortliche. Einzelheiten stehen unter Einwilligung zur Aufnahme. Sie dürfen Saykeeper nicht für heimliche Aufnahmen oder für Aufnahmen nutzen, die die Rechte anderer verletzen.

5. Preis, Abonnement und Zahlungen

• Gratis: Der Gratis-Tarif ist ein Diktiergerät. Er ist kostenlos und braucht keine Karte. Er umfasst: unbegrenzte Aufnahme; Transkription auf Ihrem Gerät, die von Ihrem Browser oder Smartphone und nicht von unserem Server durchgeführt wird, weshalb wir ihre Verfügbarkeit oder Genauigkeit nicht garantieren und sie vom Browser und vom Gerät abhängt (fehlt die Spracherkennung, speichert Gratis nur die Aufnahme, und ein Transkript erfordert Saykeeper Pro); Ihr erstes Meeting mit KI kostenlos (genaues Transkript, Zusammenfassung, Aufgaben, Chat und Sprechernamen, wie in Pro); den Download Ihrer Audioaufnahme jederzeit, kostenlos und ohne Limit; und bis zu 5 Transkript-Exporte (PDF, Word, TXT) pro Kalendermonat. Die KI-Funktionen (Zusammenfassung, Aufgaben, KI-Chat einschließlich Live-Chat, Sprechernamen, KI-Notizen und Vorlagen) stehen in Gratis nur für das erste Meeting zur Verfügung und erfordern sonst Saykeeper Pro. Wir können den Gratis-Tarif ändern und informieren Sie vorab in der App oder per E-Mail.
• Saykeeper Pro: 19,99 € pro Monat oder 167,88 € pro Jahr (entspricht 13,99 € pro Monat, in einer Zahlung bezahlt). Pro umfasst alle KI-Funktionen, unbegrenzte Transkript-Exporte und 30 Stunden Transkripte pro Kalendermonat, gleich für monatliches und jährliches Pro. Das Kontingent wird am 1. jedes Monats (UTC) zurückgesetzt. Wenn Sie es erreichen und kein Stundenpaket haben, wird die Aufnahme gespeichert und verarbeitet, sobald das Kontingent zurückgesetzt wird, und ein Meeting, das das Limit überschreitet, wird trotzdem vollständig verarbeitet. Live-Transkription: Kann das Gerät gesprochene Sprache selbst live erkennen (im Browser oder am Smartphone), stammen die Untertitel von dort, und die Anzahl solcher Meetings ist nicht begrenzt. Kann es das nicht, laufen die Untertitel über unseren Server: 10 Meetings pro Kalendermonat, jedes mit höchstens 60 Minuten Live-Transkription. Danach verstummen Live-Untertitel und Chat, die Aufnahme läuft weiter und wird nach dem Meeting transkribiert. Das Transkript nach dem Meeting zählt immer auf die 30 Stunden. Auch das kostenlose erste Meeting hat Live-Transkription (bis zu 60 Minuten).
• Stundenpakete: Abrechnungnnenten von Saykeeper Pro können zusätzliche Transkriptionsstunden als Einmalkauf (kein Abrechnungnnement) erwerben: 5 Stunden für 4,99 €, 15 Stunden für 12,99 € und 40 Stunden für 29,99 €. Ein Paket gilt 12 Monate ab dem Kauf, und bis dahin nicht verbrauchte Stunden verfallen. Paketstunden werden erst verbraucht, wenn die 30 Monatsstunden von Pro aufgebraucht sind, beginnend mit dem Paket, das zuerst abläuft. Wenn Sie Pro kündigen, bleiben die Stunden bis zum Ablauf des Pakets erhalten, Sie können sie aber nur mit aktivem Pro nutzen. Pakete werden im Web (in der App unter Abrechnung) über Stripe gekauft, nicht über den App Store oder Google Play. Abschnitt 6 (Widerruf des Vertrags) gilt für Stundenpakete genauso wie für Pro, einschließlich der Einwilligung, mit der Erbringung der Leistung sofort zu beginnen.
• Sie zahlen im Web über Stripe, auch wenn Sie aus der Android-App starten. Wir verkaufen keine Abonnements über den App Store oder Google Play. Für einen Workspace werden zusätzliche Mitglieder pro Platz bezahlt, und der Preis wird vor der Zahlung in der App angezeigt.
• Den aktuellen Preis und den Zeitraum (monatlich oder jährlich) finden Sie auf der Startseite und vor der Zahlung in der App. Die Preise sind Endpreise, wir sind kein Umsatzsteuerzahler.
• Der Vertrag kommt zustande, wenn Sie die Bestellung mit einer Schaltfläche bestätigen, die Sie zur Zahlung verpflichtet, und die Zahlung durchgeht.
• Zahlungen werden von Stripe verarbeitet. Das Abonnement verlängert sich automatisch um einen weiteren Zeitraum derselben Länge, und die Zahlung wird der gespeicherten Karte belastet, bis Sie das Abonnement kündigen. Die Mindestbindung beträgt einen bezahlten Zeitraum.
• Sie können jederzeit in der App unter Zahlungen kündigen. Der Dienst bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums aktiv, und es wird keine weitere Zahlung eingezogen. Einen begonnenen Zeitraum erstatten wir nicht zurück, außer in den Fällen nach den Abschnitten 6 und 7.
• Eine Preisänderung kündigen wir mindestens 30 Tage im Voraus per E-Mail an. Der neue Preis gilt ab dem nächsten Zeitraum, und Sie können das Abonnement vorher kündigen.

6. Widerruf des Vertrags (Verbraucher)

Wenn Sie Verbraucher sind, haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Vertragsschlusses ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.

• Sie können den Widerruf in der App unter Zahlungen erklären, sofern diese Funktion dort verfügbar ist, oder per E-Mail an support@saykeeper.com. Eine eindeutige Erklärung genügt, Sie können auch das Muster-Widerrufsformular unten verwenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie den Widerruf am letzten Tag der Frist absenden. Wir bestätigen den Eingang per E-Mail.
• Wenn Sie bei der Bestellung ausdrücklich verlangt haben, dass wir mit der Erbringung des Dienstes sofort beginnen, also vor Ablauf der Widerrufsfrist, und Sie diesen Hinweis bestätigt haben, zahlen Sie beim Widerruf nur einen anteiligen Teil des Preises für den Zeitraum bis zum Widerruf, und wir erstatten den Rest. Andernfalls erstatten wir den vollen Betrag.
• Wir erstatten das Geld innerhalb von 14 Tagen nach Eingang des Widerrufs, auf demselben Weg, auf dem Sie bezahlt haben.
• Das Widerrufsrecht erlischt, wenn der Dienst für den jeweiligen Zeitraum vollständig erbracht wurde.

7. Mängel und Reklamationen

Wir sind dafür verantwortlich, dass der Dienst während des bezahlten Zeitraums so funktioniert, wie wir ihn beschreiben. Wenn er nicht funktioniert, schreiben Sie an support@saykeeper.com oder nutzen Sie die Hilfe in der App und beschreiben Sie das Problem. Wir beheben den Mangel unverzüglich und innerhalb von 30 Tagen nach der Meldung und teilen Ihnen das Ergebnis mit. Wenn wir ihn nicht beheben, haben Sie Anspruch auf eine angemessene Preisminderung oder können vom Vertrag zurücktreten. Ungenauigkeiten bei KI-Ergebnissen nach Abschnitt 2 sind für sich genommen kein Mangel.

Außergerichtliche Streitbeilegung: Wenn Sie Verbraucher sind und mit der Bearbeitung Ihrer Reklamation nicht zufrieden sind oder der Meinung sind, dass wir Ihre Rechte verletzt haben, können Sie uns unter support@saykeeper.com um Abhilfe bitten. Wenn wir Ihre Anfrage ablehnen oder nicht antworten, können Sie bei einer Stelle für alternative Streitbeilegung einen Antrag auf alternative Streitbeilegung stellen, insbesondere bei der Slowakischen Handelsinspektion (soi.sk). Die Liste dieser Stellen führt das Wirtschaftsministerium der Slowakischen Republik (mhsr.sk).

8. Ihre Inhalte

Aufnahmen, Transkripte und andere Inhalte gehören Ihnen. Sie geben uns nur die Erlaubnis, die wir zur Erbringung des Dienstes brauchen: sie zu speichern, zu verarbeiten und Ihnen und denen, mit denen Sie sie teilen, anzuzeigen. Wir verwenden sie nicht zum Training von Modellen der künstlichen Intelligenz. Wie wir mit Inhalten umgehen, steht in der Datenschutzerklärung.

Sie können alle Ihre Daten jederzeit in der App unter Einstellungen → Meine Daten herunterladen. Ein gelöschtes Meeting bleibt 30 Tage im Papierkorb und kann wiederhergestellt werden, danach wird es endgültig gelöscht. Zur Wiederherstellung des Dienstes nach einer Störung bewahren wir verschlüsselte Backups auf (30 tägliche und 12 monatliche), siehe Datenschutzerklärung.

9. Geistiges Eigentum

Saykeeper, also sein Name, Logo, Design, die Software, die Website saykeeper.com, die Web- und Mobil-Apps, Texte und Datenbanken, ist ausschließliches Eigentum von Timur Cimerman (Firmennummer 56643454). Keine andere Person ist berechtigt, Saykeeper anzubieten oder zu verkaufen, als eigenes Produkt auszugeben oder in seinem Namen zu handeln. Die Nutzung des Dienstes gibt Ihnen keine anderen Rechte an Saykeeper als das Recht, ihn nach diesen Bedingungen zu nutzen.

10. Was nicht erlaubt ist

• gegen das Gesetz oder die Rechte anderer zu verstoßen, insbesondere ohne die erforderliche Einwilligung aufzunehmen,
• Inhalte hochzuladen, an denen Sie keine Rechte haben,
• den Dienst zu stören, zu überlasten oder seine Sicherheit zu umgehen,
• ein Konto außerhalb eines Workspaces mit anderen Personen zu teilen oder den Dienst ohne unsere Zustimmung weiterzuverkaufen.

11. Verfügbarkeit und Änderungen am Dienst

Wir bemühen uns, dass Saykeeper zuverlässig funktioniert, garantieren aber keine ununterbrochene Verfügbarkeit (zum Beispiel bei Wartungsarbeiten oder einem Ausfall bei einem Auftragsverarbeiter). Wir dürfen Funktionen verbessern. Wenn wir während des bezahlten Zeitraums eine Änderung vornehmen, die das, wofür Sie bezahlen, wesentlich verschlechtert, kündigen wir sie vorab an, und Sie können innerhalb von 30 Tagen nach der Änderung kostenlos vom Vertrag zurücktreten.

12. Haftung

Wir haften für Schäden, wie das Gesetz es vorsieht. Wenn Sie kein Verbraucher sind, haften wir nicht für entgangenen Gewinn oder mittelbare Schäden, und unsere Gesamthaftung ist auf den Betrag begrenzt, den Sie uns in den letzten 12 Monaten gezahlt haben. Diese Grenzen gelten nicht für Schäden, die vorsätzlich oder durch grobe Fahrlässigkeit verursacht wurden. Verbraucherrechte, die das Gesetz nicht beschränken lässt, bleiben unberührt.

13. Beendigung

Sie können Ihr Konto jederzeit schließen (siehe Konto löschen). Kündigen Sie ein aktives Abonnement zuerst unter Zahlungen (wenn Sie das Konto in der Android-App löschen, wird es automatisch gekündigt). Wir dürfen den Zugang sperren oder beenden, wenn Sie schwer gegen diese Bedingungen verstoßen oder wenn das Gesetz es verlangt. Wenn wir Ihr Konto ohne Ihr Verschulden schließen, erstatten wir den nicht genutzten Teil Ihres Abonnements.

14. Anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Slowakischen Republik, insbesondere das Gesetz Nr. 108/2024 Slg. über den Verbraucherschutz und das Bürgerliche Gesetzbuch (Občiansky zákonník). Ein Verbraucher verliert nicht den Schutz, den ihm die zwingenden Vorschriften des Landes seines gewöhnlichen Aufenthalts gewähren.

15. Änderungen der Bedingungen

Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens 30 Tage im Voraus per E-Mail oder in der App an. Wenn Sie mit einer Änderung nicht einverstanden sind, können Sie das Abonnement kündigen, bevor sie in Kraft tritt.

Zuletzt aktualisiert: 30. Oktober 2026