Termini di servizio

Questi termini regolano l’uso dell’app web Saykeeper (app.saykeeper.com), dell’app Android e dell’API, e l’acquisto di un abbonamento. Creando un account e ordinando un abbonamento, li accetti.

Questa pagina è una traduzione dell’originale inglese, per tua comodità. In caso di differenze, vale la versione inglese.

1. Fornitore

Il servizio è fornito da Timur Cimerman, libero professionista (SZČO), con sede di attività in 29. augusta 5682/36A, 058 01 Poprad, Slovacchia, numero di identificazione dell’impresa (IČO): 56643454, partita IVA (DIČ): 1130022674, iscritto nel Registro delle imprese dell’Ufficio distrettuale di Poprad, n. 740-44854 (“Saykeeper”, “noi”). Contatto: support@saykeeper.com. La vigilanza sul rispetto delle norme di tutela dei consumatori è svolta dall’Ispettorato commerciale slovacco (Slovenská obchodná inšpekcia, SOI) (soi.sk).

2. Cosa fa Saykeeper

Saykeeper è un’app per registrare riunioni di persona (offline) con il microfono del tuo telefono (l’app Android) o del tuo computer (app.saykeeper.com), oppure per elaborare un file audio o video che carichi. Crea una trascrizione e usa l’intelligenza artificiale per creare un riepilogo, attività, verbali, un’email di follow-up e messaggi da modelli, e per rispondere alle tue domande sulla riunione. Puoi condividere una riunione tramite un link, ordinare le riunioni in playlist e lavorare in team (spazi di lavoro). Saykeeper non entra nelle chiamate online: nessun bot entra nella tua riunione e non ci sono estensioni del browser, collegamenti al calendario o a strumenti di videochiamata. È un servizio digitale. I risultati dell’AI possono contenere errori, omissioni o un’errata attribuzione degli interlocutori. Non sono una registrazione letterale né giuridicamente vincolante, quindi controlla sempre le cose importanti nella trascrizione o nella registrazione.

3. Account

Per usare il servizio ti serve un account. I dati che fornisci alla registrazione devono essere veritieri e devi custodire in sicurezza le tue credenziali di accesso. Sei responsabile dell’attività nel tuo account. Devi avere almeno 16 anni.

4. Registrazione e consenso

Sei responsabile di registrare in modo lecito. Prima di registrare, informa tutti i partecipanti e ottieni il loro consenso dove la legge lo richiede (in Slovacchia e nella Repubblica Ceca, di norma, sempre). Per i dati personali nelle registrazioni sei tu il titolare del trattamento. I dettagli sono nel consenso alla registrazione. Non devi usare Saykeeper per registrazioni segrete o per registrazioni che violano i diritti di altri.

5. Prezzo, abbonamento e pagamenti

• Gratis: il piano Free è un registratore vocale. È gratuito e non richiede la carta. Include: registrazione illimitata; trascrizione sul tuo dispositivo, a cui provvede il tuo browser o telefono e non il nostro server, quindi non garantiamo che sia disponibile o accurata e dipende dal browser e dal dispositivo (se manca il riconoscimento vocale, Free salva solo la registrazione e per la trascrizione serve Saykeeper Pro); la tua prima riunione con l’IA gratis (trascrizione accurata, riepilogo, attività, chat e nomi degli interlocutori, come in Pro); il download della tua registrazione audio in qualsiasi momento, gratis e senza limiti; e fino a 5 esportazioni della trascrizione (PDF, Word, TXT) per mese di calendario. Le funzioni di IA (riepilogo, attività, chat con l’IA anche live, nomi degli interlocutori, appunti e modelli con IA) sono disponibili in Free solo per la prima riunione e per il resto richiedono Saykeeper Pro. Possiamo modificare il piano Free e te lo comunicheremo in anticipo nell’app o via email.
• Saykeeper Pro: 19,99 € al mese, oppure 167,88 € all’anno (l’equivalente di 13,99 € al mese, pagati in un’unica soluzione). Pro include tutte le funzioni di IA, esportazioni della trascrizione illimitate e 30 ore di trascrizioni per mese di calendario, lo stesso per Pro mensile e annuale. Il limite si azzera il 1° di ogni mese (UTC). Se viene raggiunto e non hai un pacchetto di ore, la registrazione viene conservata ed elaborata quando il limite si azzera, e una riunione che supera il limite viene comunque elaborata per intero. Trascrizione live: se il dispositivo sa riconoscere il parlato dal vivo da solo (nel browser o sul telefono), i sottotitoli provengono da lì e il numero di tali riunioni non è limitato. Se non può, i sottotitoli passano dal nostro server: 10 riunioni per mese di calendario, ciascuna con al massimo 60 minuti di trascrizione live. Dopo, sottotitoli live e chat tacciono, la registrazione continua e la trascrizione viene scritta dopo la riunione. La trascrizione dopo la riunione conta sempre sulle 30 ore. Anche la prima riunione gratuita ha la trascrizione live (fino a 60 minuti).
• Pacchetti di ore: gli abbonati a Saykeeper Pro possono acquistare ore di trascrizione aggiuntive come acquisto una tantum (non un abbonamento): 5 ore a 4,99 €, 15 ore a 12,99 € e 40 ore a 29,99 €. Un pacchetto è valido 12 mesi dall’acquisto e le ore non usate entro quella data scadono. Le ore del pacchetto vengono usate solo dopo l’esaurimento delle 30 ore mensili di Pro, a partire dal pacchetto che scade per primo. Se disdici Pro, le ore restano fino alla scadenza del pacchetto, ma puoi usarle solo con un Pro attivo. I pacchetti si acquistano sul web (nell’app, in Abbonamento) tramite Stripe, non tramite App Store o Google Play. La sezione 6 (recesso dal contratto) si applica ai pacchetti di ore allo stesso modo che a Pro, compreso il consenso all’avvio immediato del servizio.
• Paghi sul web tramite Stripe, anche quando parti dall’app Android. Non vendiamo abbonamenti tramite App Store o Google Play. Per uno spazio di lavoro, i membri aggiuntivi si pagano per posto e il prezzo è mostrato nell’app prima del pagamento.
• Il prezzo e il periodo attuali (mensile o annuale) sono nella home page e nell’app prima del pagamento. I prezzi sono definitivi, non siamo soggetti IVA.
• Il contratto si conclude quando confermi l’ordine con un pulsante che ti obbliga a pagare e il pagamento va a buon fine.
• I pagamenti sono elaborati da Stripe. L’abbonamento si rinnova automaticamente per un altro periodo della stessa durata e il pagamento viene addebitato sulla carta salvata finché non disdici l’abbonamento. L’impegno minimo è di un periodo pagato.
• Puoi disdire in qualsiasi momento nell’app, in Pagamenti. Il servizio resta attivo fino alla fine del periodo pagato e non viene addebitato nessun ulteriore pagamento. Non rimborsiamo un periodo già iniziato, tranne nei casi previsti dalle sezioni 6 e 7.
• Comunicheremo una modifica del prezzo via email con almeno 30 giorni di anticipo. Il nuovo prezzo si applica dal periodo successivo e puoi disdire l’abbonamento prima.

6. Recesso dal contratto (consumatori)

Se sei un consumatore, hai il diritto di recedere dal contratto senza indicare un motivo entro 14 giorni dal giorno in cui è stato concluso.

• Puoi recedere nell’app, in Pagamenti, se questa funzione è disponibile, oppure via email a support@saykeeper.com. Basta una dichiarazione chiara e puoi usare anche il modulo tipo qui sotto. Il termine è rispettato se invii il recesso l’ultimo giorno del periodo. Confermeremo la ricezione via email.
• Se al momento dell’ordine hai chiesto espressamente che iniziassimo a fornire il servizio subito, cioè prima della fine del periodo di recesso, e hai preso atto di questo avviso, in caso di recesso pagherai solo una parte proporzionale del prezzo per il periodo fino al recesso e ti rimborseremo il resto. Altrimenti ti rimborseremo l’intero importo.
• Rimborseremo il denaro entro 14 giorni dalla ricezione del recesso, con lo stesso metodo con cui hai pagato.
• Il diritto di recesso termina quando il servizio per il periodo in questione è stato interamente fornito.

7. Difetti e reclami

Siamo responsabili del fatto che il servizio funzioni come lo descriviamo durante il periodo pagato. Se non funziona, scrivi a support@saykeeper.com o usa Aiuto nell’app e descrivi il problema. Rimedieremo al difetto senza ingiustificato ritardo ed entro 30 giorni dalla segnalazione e ti comunicheremo l’esito. Se non lo risolviamo, hai diritto a una riduzione adeguata del prezzo oppure puoi recedere dal contratto. Le imprecisioni nei risultati dell’AI di cui alla sezione 2 non sono di per sé un difetto.

Risoluzione extragiudiziale delle controversie: se sei un consumatore e non sei soddisfatto di come abbiamo gestito il tuo reclamo, o ritieni che abbiamo violato i tuoi diritti, puoi chiederci di rimediare a support@saykeeper.com. Se respingiamo la tua richiesta o non rispondiamo, puoi presentare una proposta di risoluzione alternativa delle controversie a un organismo di risoluzione alternativa, in particolare all’Ispettorato commerciale slovacco (soi.sk). L’elenco di questi organismi è tenuto dal Ministero dell’Economia della Repubblica Slovacca (mhsr.sk).

8. I tuoi contenuti

Registrazioni, trascrizioni e altri contenuti ti appartengono. Ci dai solo l’autorizzazione che ci serve per fornire il servizio: conservarli, elaborarli e mostrarli a te e a chi condividi. Non li usiamo per addestrare modelli di intelligenza artificiale. Come trattiamo i contenuti è descritto nell’Informativa sulla privacy.

Puoi scaricare tutti i tuoi dati in qualsiasi momento nell’app, in Impostazioni → I miei dati. Una riunione eliminata resta 30 giorni nel cestino e può essere ripristinata, poi viene eliminata definitivamente. Per ripristinare il servizio dopo un guasto conserviamo backup cifrati (30 giornalieri e 12 mensili), vedi l’Informativa sulla privacy.

9. Proprietà intellettuale

Saykeeper, cioè il suo nome, logo, design, software, il sito saykeeper.com, le app web e mobile, i testi e i database, è proprietà esclusiva di Timur Cimerman (IČO 56643454). Nessun’altra persona è autorizzata a offrire o vendere Saykeeper, a presentarlo come proprio prodotto o ad agire a suo nome. L’uso del servizio non ti dà alcun diritto su Saykeeper oltre al diritto di usarlo secondo questi termini.

10. Cosa non è consentito

• violare la legge o i diritti di altri, in particolare registrare senza il consenso necessario,
• caricare contenuti su cui non hai diritti,
• disturbare, sovraccaricare o aggirare la sicurezza del servizio,
• condividere un account con altre persone al di fuori di uno spazio di lavoro, o rivendere il servizio senza il nostro accordo.

11. Disponibilità e modifiche al servizio

Cerchiamo di far funzionare Saykeeper in modo affidabile, ma non garantiamo una disponibilità ininterrotta (per esempio durante la manutenzione o un’interruzione presso un responsabile del trattamento). Possiamo migliorare le funzioni. Se durante il periodo pagato apportiamo una modifica che peggiora in modo sostanziale ciò per cui paghi, la comunicheremo in anticipo e potrai recedere dal contratto senza costi entro 30 giorni dalla modifica.

12. Responsabilità

Rispondiamo dei danni nei limiti previsti dalla legge. Se non sei un consumatore, non rispondiamo del mancato guadagno né dei danni indiretti e la nostra responsabilità complessiva è limitata all’importo che ci hai pagato negli ultimi 12 mesi. Questi limiti non si applicano ai danni causati intenzionalmente o per colpa grave. I diritti dei consumatori che la legge non consente di limitare restano impregiudicati.

13. Cessazione

Puoi chiudere il tuo account in qualsiasi momento (vedi eliminazione dell’account). Disdici prima un abbonamento attivo in Pagamenti (quando elimini l’account nell’app Android, viene disdetto automaticamente). Possiamo sospendere o terminare l’accesso se violi gravemente questi termini o se la legge lo richiede. Se chiudiamo il tuo account senza tua colpa, ti rimborseremo la parte inutilizzata del tuo abbonamento.

14. Legge applicabile

Si applica la legge della Repubblica Slovacca, in particolare la legge n. 108/2024 Coll. sulla tutela dei consumatori e il Codice civile (Občiansky zákonník). Un consumatore non perde la protezione garantita dalle norme imperative del paese in cui ha la residenza abituale.

15. Modifiche ai termini

Comunicheremo le modifiche sostanziali via email o nell’app con almeno 30 giorni di anticipo. Se non sei d’accordo con una modifica, puoi disdire l’abbonamento prima che entri in vigore.

Ultimo aggiornamento: 30 ottobre 2026