Términos del servicio

Estos términos regulan el uso de la app web de Saykeeper (app.saykeeper.com), de la app de Android y de la API, así como la compra de una suscripción. Al crear una cuenta y al contratar una suscripción, los aceptas.

Esta página es una traducción del original en inglés para tu comodidad. Si ambas versiones difieren, prevalece la versión en inglés.

1. Prestador

El servicio lo presta Timur Cimerman, empresario individual (SZČO), con establecimiento en 29. augusta 5682/36A, 058 01 Poprad, Eslovaquia, número de identificación (IČO): 56643454, NIF fiscal (DIČ): 1130022674, inscrito en el Registro Mercantil de la Oficina de Distrito de Poprad, n.º 740-44854 («Saykeeper», «nosotros»). Contacto: support@saykeeper.com. La supervisión del cumplimiento de las normas de protección de los consumidores corresponde a la Inspección Comercial eslovaca (Slovenská obchodná inšpekcia, SOI) (soi.sk).

2. Qué hace Saykeeper

Saykeeper es una app para grabar reuniones presenciales (sin conexión a una llamada) con el micrófono de tu móvil (la app de Android) o de tu ordenador (app.saykeeper.com), o para procesar un archivo de audio o vídeo que subes. Crea una transcripción y usa inteligencia artificial para crear un resumen, tareas, un acta, un correo de seguimiento y mensajes a partir de plantillas, y para responder a tus preguntas sobre la reunión. Puedes compartir una reunión mediante un enlace, ordenar las reuniones en listas y trabajar en equipos (espacios de trabajo). Saykeeper no entra en llamadas en línea: ningún bot entra en tu reunión, y no hay extensión del navegador, conexión con el calendario ni vínculo con herramientas de videollamada. Es un servicio digital. Los resultados de la IA pueden contener errores, omisiones o una atribución incorrecta de los interlocutores. No son un registro literal ni jurídicamente vinculante, así que comprueba siempre lo importante en la transcripción o en la grabación.

3. Cuenta

Necesitas una cuenta para usar el servicio. Los datos que facilitas al registrarte deben ser veraces y debes mantener seguros tus datos de acceso. Eres responsable de la actividad en tu cuenta. Debes tener al menos 16 años.

4. Grabación y consentimiento

Eres responsable de grabar de forma lícita. Antes de grabar, informa a todos los participantes y obtén su consentimiento cuando la ley lo exija (en Eslovaquia y en la República Checa, por regla general, siempre). Para los datos personales de las grabaciones, tú eres el responsable del tratamiento. Los detalles están en el consentimiento para grabar. No debes usar Saykeeper para grabar en secreto ni para grabaciones que vulneren los derechos de otras personas.

5. Precio, suscripción y pagos

• Gratis: el plan Gratis es una grabadora de voz. Es gratuito y no necesita tarjeta. Incluye: grabación ilimitada; transcripción en tu dispositivo, que hace tu navegador o tu móvil y no nuestro servidor, por lo que no garantizamos que esté disponible ni que sea precisa y depende del navegador y del dispositivo (si falta el reconocimiento de voz, Gratis guarda solo la grabación y una transcripción requiere Saykeeper Pro); tu primera reunión con IA gratis (transcripción precisa, resumen, tareas, chat y nombres de interlocutores, como en Pro); la descarga de tu grabación de audio en cualquier momento, gratis y sin límite; y hasta 5 exportaciones de transcripción (PDF, Word, TXT) por mes natural. Las funciones de IA (resumen, tareas, chat con IA, incluido el chat en directo, nombres de interlocutores, notas con IA y plantillas) están disponibles en Gratis solo para la primera reunión y, por lo demás, requieren Saykeeper Pro. Podemos modificar el plan Gratis y te lo notificaremos con antelación en la app o por correo.
• Saykeeper Pro: 19,99 € al mes, o 167,88 € al año (el equivalente a 13,99 € al mes, pagados en un único pago). Pro incluye todas las funciones de IA, exportaciones de transcripción ilimitadas y 30 horas de transcripciones por mes natural, lo mismo para Pro mensual y anual. El cupo se restablece el día 1 de cada mes (UTC). Si se alcanza y no tienes un paquete de horas, la grabación se almacena y se procesa cuando el cupo se restablece, y una reunión que supera el límite se procesa igualmente completa. Transcripción en vivo: si el dispositivo puede reconocer el habla en vivo por sí mismo (en el navegador o en el móvil), los subtítulos proceden de ahí y el número de esas reuniones no está limitado. Si no puede, los subtítulos pasan por nuestro servidor: 10 reuniones por mes natural, cada una con un máximo de 60 minutos de transcripción en vivo. Después, los subtítulos en vivo y el chat se silencian, la grabación continúa y la transcripción se escribe después de la reunión. La transcripción posterior a la reunión siempre cuenta para las 30 horas. La primera reunión gratis también tiene transcripción en vivo (hasta 60 minutos).
• Paquetes de horas: los suscriptores de Saykeeper Pro pueden comprar horas de transcripción adicionales como compra única (no una suscripción): 5 horas por 4,99 €, 15 horas por 12,99 € y 40 horas por 29,99 €. Un paquete es válido durante 12 meses desde la compra, y las horas no usadas para entonces caducan. Las horas del paquete se usan solo después de agotar las 30 horas mensuales de Pro, empezando por el paquete que caduca antes. Si cancelas Pro, las horas se mantienen hasta que caduque el paquete, pero solo puedes usarlas con Pro activo. Los paquetes se compran en la web (en la app, en Facturación) a través de Stripe, no a través de App Store ni de Google Play. El apartado 6 (desistimiento del contrato) se aplica a los paquetes de horas del mismo modo que a Pro, incluido el consentimiento para que el servicio empiece a prestarse de inmediato.
• Pagas en la web a través de Stripe, también cuando empiezas desde la app de Android. No vendemos suscripciones a través de App Store ni de Google Play. En un espacio de trabajo, los miembros adicionales se pagan por puesto, y el precio se muestra en la app antes del pago.
• El precio vigente y el periodo (mensual o anual) figuran en la página de inicio y en la app antes del pago. Los precios son finales, no somos contribuyentes de IVA.
• El contrato se celebra cuando confirmas el pedido con un botón que te obliga a pagar y el pago se efectúa.
• Los pagos los procesa Stripe. La suscripción se renueva automáticamente por otro periodo de la misma duración, y el pago se carga en la tarjeta guardada hasta que canceles la suscripción. El compromiso mínimo es un periodo pagado.
• Puedes cancelarla en cualquier momento en la app, en Pagos. El servicio sigue activo hasta el final del periodo pagado y no se cobra ningún pago más. No reembolsamos un periodo ya iniciado, salvo en los casos de los apartados 6 y 7.
• Anunciaremos un cambio de precio por correo con al menos 30 días de antelación. El nuevo precio se aplica desde el siguiente periodo, y puedes cancelar la suscripción antes.

6. Desistimiento del contrato (consumidores)

Si eres consumidor, tienes derecho a desistir del contrato sin dar ninguna razón en un plazo de 14 días desde el día en que se celebró.

• Puedes desistir en la app, en Pagos, si esta función está disponible allí, o por correo a support@saykeeper.com. Basta con una declaración clara, y también puedes usar el modelo de formulario que figura más abajo. El plazo se cumple si envías el desistimiento el último día del periodo. Confirmaremos la recepción por correo.
• Si al contratar solicitaste expresamente que empecemos a prestar el servicio de inmediato, es decir, antes de que acabe el plazo de desistimiento, y reconociste este aviso, al desistir pagarás solo la parte proporcional del precio correspondiente al periodo hasta el desistimiento, y te reembolsaremos el resto. En caso contrario, te reembolsaremos el importe íntegro.
• Reembolsaremos el dinero en un plazo de 14 días desde la recepción del desistimiento, del mismo modo en que pagaste.
• El derecho de desistimiento se extingue cuando el servicio del periodo correspondiente se ha prestado por completo.

7. Defectos y reclamaciones

Somos responsables de que el servicio funcione como lo describimos durante el periodo pagado. Si no funciona, escribe a support@saykeeper.com o usa Ayuda en la app y describe el problema. Subsanaremos el defecto sin dilación indebida y en un plazo de 30 días desde que se comunique, y te informaremos del resultado. Si no lo subsanamos, tienes derecho a una reducción adecuada del precio o puedes desistir del contrato. Las inexactitudes de los resultados de la IA a las que se refiere el apartado 2 no son por sí mismas un defecto.

Resolución extrajudicial de litigios: si eres consumidor y no estás satisfecho con cómo tramitamos tu reclamación, o crees que hemos vulnerado tus derechos, puedes pedirnos que lo rectifiquemos en support@saykeeper.com. Si rechazamos tu petición o no respondemos, puedes presentar una propuesta de resolución alternativa de litigios ante un organismo de resolución alternativa de litigios, en particular la Inspección Comercial eslovaca (soi.sk). La lista de estos organismos la mantiene el Ministerio de Economía de la República Eslovaca (mhsr.sk).

8. Tu contenido

Las grabaciones, las transcripciones y el resto del contenido te pertenecen. Solo nos das el permiso que necesitamos para prestar el servicio: almacenarlo, procesarlo y mostrarlo a ti y a quienes lo compartas. No lo usamos para entrenar modelos de inteligencia artificial. Cómo tratamos el contenido se describe en la política de privacidad.

Puede descargar todos sus datos en cualquier momento en la aplicación, en Ajustes → Mis datos. Una reunión eliminada permanece 30 días en la papelera y puede restaurarse; después se elimina definitivamente. Para restablecer el servicio tras un fallo conservamos copias de seguridad cifradas (30 diarias y 12 mensuales), véase la Política de privacidad.

9. Propiedad intelectual

Saykeeper, es decir, su nombre, logotipo, diseño, software, el sitio web saykeeper.com, las apps web y móviles, los textos y las bases de datos, es propiedad exclusiva de Timur Cimerman (IČO 56643454). Ninguna otra persona está autorizada para ofrecer o vender Saykeeper, presentarlo como producto propio ni actuar en su nombre. El uso del servicio no te da sobre Saykeeper más derechos que el de usarlo conforme a estos términos.

10. Lo que no está permitido

• infringir la ley o los derechos de otras personas, en particular grabar sin el consentimiento necesario,
• subir contenido sobre el que no tengas derechos,
• perturbar o sobrecargar el servicio, o eludir su seguridad,
• compartir una cuenta con otras personas fuera de un espacio de trabajo, o revender el servicio sin nuestro acuerdo.

11. Disponibilidad y cambios en el servicio

Nos esforzamos por que Saykeeper funcione de forma fiable, pero no garantizamos una disponibilidad ininterrumpida (por ejemplo, durante el mantenimiento o una caída en un encargado). Podemos mejorar las funciones. Si durante el periodo pagado hacemos un cambio que empeore sustancialmente lo que pagas, lo anunciaremos con antelación y podrás desistir del contrato sin coste en un plazo de 30 días desde el cambio.

12. Responsabilidad

Respondemos de los daños conforme a lo que establece la ley. Si no eres consumidor, no respondemos del lucro cesante ni de los daños indirectos, y nuestra responsabilidad total se limita al importe que nos hayas pagado en los últimos 12 meses. Estos límites no se aplican a los daños causados de forma intencionada o por negligencia grave. Los derechos de los consumidores que la ley no permite limitar no se ven afectados.

13. Cancelación

Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento (consulta eliminación de la cuenta). Cancela antes una suscripción activa en Pagos (al eliminar la cuenta en la app de Android, se cancela automáticamente). Podemos suspender o poner fin al acceso si incumples gravemente estos términos o si la ley lo exige. Si cerramos tu cuenta sin culpa tuya, te reembolsaremos la parte no utilizada de tu suscripción.

14. Legislación aplicable

Se aplica la legislación de la República Eslovaca, en particular la Ley n.º 108/2024 sobre protección del consumidor y el Código Civil (Občiansky zákonník). Un consumidor no pierde la protección que le otorgan las normas imperativas del país en el que tiene su residencia habitual.

15. Cambios en los términos

Anunciaremos los cambios sustanciales por correo o en la app con al menos 30 días de antelación. Si no estás de acuerdo con un cambio, puedes cancelar la suscripción antes de que entre en vigor.

Última actualización: 30 de octubre de 2026