Excluir Conta e Dados
Você pode excluir sua conta do Saykeeper e todos os dados dela a qualquer momento. No app Android, você mesmo faz isso; no app web, você faz por e-mail.
Esta página é uma tradução do original em inglês, feita para sua conveniência. Se houver diferença entre as duas, vale a versão em inglês.
Excluir reuniões individuais
Abra a reunião no app e escolha excluir. A reunião vai para a lixeira e fica lá por 30 dias, para que possa restaurá-la. Após 30 dias, a reunião, a transcrição e o resumo são excluídos em definitivo, junto com o áudio, o vídeo e os arquivos. Você não precisa encerrar a conta.
Excluir a conta inteira
No app Android: abra Configurações, escolha Excluir conta, digite seu endereço de e-mail para confirmar e confirme a exclusão. A conta, todas as reuniões e gravações na nuvem e as gravações naquele celular são excluídas imediatamente. Uma assinatura ativa é cancelada na hora e não é cobrada de novo. Você precisa de conexão com a internet.
No app web, por e-mail:
- Se você tem uma assinatura ativa, cancele-a primeiro no app, em Pagamentos, para não ser cobrado de novo.
- Escreva para privacy@saykeeper.com com o assunto Excluir minha conta, a partir do endereço de e-mail com o qual você entra (para sabermos que a conta é sua).
- Confirmaremos seu pedido e excluiremos a conta em no máximo 30 dias. Enviaremos um e-mail quando ela for excluída.
O que excluímos
- sua conta e seus dados de login,
- todas as reuniões, gravações (áudio e vídeo), capturas de tela, transcrições, resumos, tarefas, e-mails e perguntas,
- playlists, etiquetas, links compartilhados e seus espaços de trabalho (se você é o dono deles, os membros perdem o acesso),
- chaves de API, webhooks, solicitações de suporte e configurações.
O que precisamos guardar
- faturas e registros de pagamento pelo período exigido pelas regras contábeis e fiscais,
- dados em backups criptografados: o que foi excluído do serviço pode permanecer por até 30 dias nos backups diários e por até 12 meses nos mensais, até serem sobrescritos. Usamos os backups apenas para restabelecer o serviço após uma falha e não restauramos neles os dados excluídos,
- registros de erros por no máximo 30 dias, depois dos quais são excluídos automaticamente.
Os dados no seu celular (gravações salvas apenas no app para celular) são excluídos ao desinstalar o app. Dúvidas: privacy@saykeeper.com.
Última atualização: 30 de outubro de 2026