Supprimer le compte et les données
Vous pouvez supprimer à tout moment votre compte Saykeeper et toutes les données qu’il contient. Dans l’application Android, vous pouvez le faire vous-même ; dans l’application web, vous le faites par e-mail.
Cette page est une traduction de l’original anglais, fournie pour votre confort. En cas de différence, la version anglaise prévaut.
Supprimer des réunions individuelles
Ouvrez la réunion dans l’application et choisissez supprimer. La réunion va dans la corbeille et y reste 30 jours, vous pouvez la restaurer. Après 30 jours, la réunion, la transcription et le résumé sont supprimés définitivement, avec l’audio, la vidéo et les fichiers. Vous n’avez pas besoin de fermer votre compte.
Supprimer tout votre compte
Dans l’application Android : ouvrez les Réglages, choisissez Supprimer le compte, saisissez votre adresse e-mail pour confirmer, puis confirmez la suppression. Le compte, toutes les réunions et tous les enregistrements dans le cloud, ainsi que les enregistrements sur ce téléphone, sont supprimés immédiatement. Un abonnement actif est résilié aussitôt et n’est plus prélevé. Une connexion internet est nécessaire.
Dans l’application web, par e-mail :
- Si vous avez un abonnement actif, résiliez-le d’abord dans l’application, sous Paiements, afin de ne plus être prélevé.
- Écrivez à privacy@saykeeper.com avec l’objet Supprimer mon compte, depuis l’adresse e-mail avec laquelle vous vous connectez (afin que nous sachions que le compte est le vôtre).
- Nous confirmerons votre demande et supprimerons le compte au plus tard sous 30 jours. Nous vous enverrons un e-mail lorsqu’il sera supprimé.
Ce que nous supprimons
- votre compte et vos identifiants de connexion,
- toutes les réunions, les enregistrements (audio et vidéo), captures d’écran, transcriptions, résumés, tâches, e-mails et questions,
- les playlists, étiquettes, liens partagés et vos espaces de travail (si vous en êtes propriétaire, leurs membres perdent l’accès),
- les clés API, webhooks, demandes d’assistance et réglages.
Ce que nous devons conserver
- les factures et justificatifs de paiement pendant la durée exigée par les règles comptables et fiscales,
- les données des sauvegardes chiffrées : ce qui a été supprimé du service peut subsister jusqu’à 30 jours dans les sauvegardes quotidiennes et jusqu’à 12 mois dans les mensuelles, jusqu’à leur écrasement. Nous n’utilisons les sauvegardes que pour rétablir le service après une panne et n’y restaurons pas les données supprimées,
- les journaux d’erreurs pendant 30 jours au plus, après quoi ils sont supprimés automatiquement.
Les données sur votre téléphone (enregistrements sauvegardés uniquement dans l’application mobile) sont supprimées en désinstallant l’application. Questions : privacy@saykeeper.com.
Dernière mise à jour : 30 octobre 2026